En tant que Conseiller Clientèle Livraison, vous êtes le dernier maillon de la chaîne commerciale et le garant d'une expérience client réussie lors de la remise des clés.
Vos missions principales :
- Commerce et Organisation : Organiser l'activité selon le planning de livraison et assurer la promotion ainsi que la vente de produits additionnels.
- Préparation des livraisons : Consulter le dossier client, réceptionner le véhicule, contrôler la finition et s'assurer de la conformité à la commande ainsi qu'aux standards de marque (contrôle qualité, OTS).
- Processus de livraison : Accueillir le client, présenter le déroulement de la livraison (découverte du véhicule, partie administrative, mise en main).
- Mise en main technique : Expliquer le fonctionnement statique et dynamique, les aides à la conduite, l'électronique embarquée et conseiller sur l'entretien.
- Gestion Administrative : Vérifier l'adéquation entre le certificat d'immatriculation et le véhicule. Expliquer la facture, le règlement, les garanties, les financements et les contrats de services.
- Post-livraison : Devenir le référent produit pour le client et programmer une nouvelle mise en main si nécessaire.
Contrat : Mission d'intérim de 4 mois, 35 heures hebdomadaires.
Sécurité : Respect strict des règles de sécurité sur site et maintien de la propreté du poste de travail.
Profil recherché :
Formation : Bac pro à Bac+3 en commerce ou automobile
Connaissances : Maîtrise des véhicules et des nouvelles technologies.
Expérience : Souhaitée, avec une orientation commerciale.
Aptitudes : Sens de l'organisation, pédagogie, rigueur, diplomatie et esprit d'équipe.
Indispensable : Être titulaire du Permis B.
A propos de notre client :
Rejoignez l'un des leaders majeurs de la distribution automobile en Europe. Filiale à 100% d'un grand constructeur mondial, cette structure se distingue par son expertise dans la vente de véhicules et de services associés, plaçant la satisfaction client au cœur de sa stratégie de développement.
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