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Responsable customer service f/h (f/h) (h/f)

Orange
CDI
Publiée le Il y a 17 h
Description de l'offre

Notre client est un acteur global de premier plan dans la filtration industrielle. Ayant à cur de rendre le monde plus sûr, plus sain et plus productif, il propose des solutions de filtrations industrielles efficientes et innovantes aux problèmes les plus ardus. Dans le cadre d'une réorganisation, nous l'accompagnons dans la recherche du futur(e) Responsable Supply Chain (F/H). Dans le cadre de vos fonctions, vous pilotez le Customer Service européen (6 personnes) ainsi que le service achat et approvisionnement (2 personnes). Vous assurez le bon fonctionnement du service, le respect des procédures internes en accord avec la stratégie définie. Vous jouerez un rôle essentiel dans le développement des compétences de votre équipe.Missions principales : - Garantir le bon fonctionnement et le respect des procédures qualité du service. - Organiser le travail d'équipe, fixer les priorités et coordonner les actions quotidiennes pour atteindre les objectifs. - Définir et déployer la politique achats et sourcing en cohérence avec la stratégie de l'entreprise. - Identifier, qualifier, auditer et négocier avec les fournisseurs nationaux et internationaux. - Gérer les litiges et réclamations fournisseurs et proposer des actions correctives. - Assurer la collaboration inter-services pour la satisfaction client. - Analyser les performances, proposer et mettre en uvre des actions d'amélioration continue. - Encadrer, former et motiver les membres de l'équipe - Être garant(e) de la conformité des données et de l'évolution des outils (ERP, tableaux de bord). - Formation Bac+3 à Bac+5 en logistique, supply chain ou équivalent. - Expérience confirmée sur un poste similaire en milieu industriel. - Capacité démontrée à manager une équipe et à structurer un service. - Maîtrise de SAP indispensable. - Anglais professionnel (oral et écrit) requis ; une seconde langue (espagnol ou allemand) est un plus. - Maîtrise du Pack Office, notamment Excel. - Qualités : rigueur, leadership, sens de l'organisation, réactivité, orientation résultats et excellent relationnel.

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