Au sein de notre Etablissement, vous intégrerez le service informatique composé de 12 collaborateurs, et serez directement sous la responsabilité du RSI.
Vos missions seront:
· Assurer le support et répondre aux sollicitations utilisateur (téléphone, mail, outil de ticketing)
· Effectuer des interventions sur site après diagnostic à distance (dépannage, déploiement matériel)
· Réaliser la maintenance micro / réseaux et périphériques associés, ainsi que la gestion du parc informatique
· Participer au déploiement du matériel neuf (PC, serveurs, équipements réseau)
· Assurer la surveillance et à l’exploitation des matériels (MCO)
A l’issue de sa formation, l’alternant sera en mesure de:
Assistance utilisateur dépannage systèmes et réseaux
Dans le cadre de sa formation, un projet sera confié à l’alternant pour une mise en production avant la fin de son cursus
Profil :
Vous avez le sens du service, autonomie, mais aussi et surtout un excellent sens relationnel vis-à-vis des utilisateurs sont des qualités indispensables pour mener à bien vos missions.
Connaissances et savoir faire spécifiques :
• Fondamentaux de l’infrastructure informatique
• Connaissance générale des outils bureautiques
• Compréhension de base de la sécurité informatique
• Expérience ou intérêt pour l’utilisation d’outils de gestion de tickets et d'inventaire
• Diagnostic et résolution d'incidents
• Capacité à respecter les procédures et à suivre les instructions
Formation : Diplômé d’un titre de niveau Bac en informatique.
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