Pour accompagner l'ouverture prochaine de sa nouvelle boutique à Bordeaux, Diptyque est à la recherche de son/sa Responsable de Boutique.
Au sein de la Direction Commerciale France, et auprès du Responsable Retail vous accompagnez le développement et la gestion quotidienne de la boutique. Pour cela vous êtes en charge du développement de l'activité commerciale, de la gestion du point de vente et du management de l'équipe.
Votre rôle s'illustre par :
Le pilotage de l'activité commerciale
- Développer le chiffre d'affaires grâce aux différents leviers d'activité (analyse de la performance) et à la mise en place de plans d'action
- Effectuer les reportings quotidiens/hebdomadaires et mensuels auprès de la direction retail
- S'assurer de la bonne tenue du fichier client et proposer des actions de fidélisation à mener via l'utilisation de notre outil CRM
- Être un relai d'informations auprès de la direction retail et des équipes du siège
La gestion du point de vente et le rayonnement de l'image de marque
- Être garant du respect de l'image de la Maison et être exemplaire en termes de service client, expérience client, visual merchandising, cérémonial de vente et fidélisation
- S'assurer de la bonne tenue de la boutique et du suivi du merchandising
- S'assurer de la bonne gestion des stocks
- Assurer la gestion administrative quotidienne ainsi que le suivi des commandes, des livraisons, fournitures, etc
Le management de l'équipe
- Accompagner la définition des rôles de l'équipe et des profils recherchés
- Animer et fédérer cette nouvelle équipe afin de favoriser la collaboration et l'enthousiasme : préparer et organiser les briefs quotidiens de l'équipe, définir des plans d'actions individuels motivant et challengeant afin d'accompagner la montée en compétences (points mensuels, formations, définition des rôles et répartition des tâches)
- Gérer le planning et optimiser les effectifs en tenant compte des cycles commerciaux
- Insuffler l'exemplarité et le respect de l'image de marque
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