Description du poste :
Manpower STRASBOURG TERTIAIRE recherche pour son client, un acteur du secteur des services informatiques, un Technicien Helpdesk niveau 1 (H/F) - Collecte et analyse les besoins des utilisateurs et participe à l'élaboration des règles d'accès à l'information ;
- Participe avec le responsable des systèmes d'information au plan de maintenance du parc micro ;
- Installe et maintient le parc informatique ;
- Assure le bon fonctionnement du matériel informatique, des périphériques et des logiciels installés ;
- Définit et met en place le réseau local et établi les connexions aux réseaux étendus ;
- Garantit la sécurité du matériel et des données sur le réseau local et sur l'ensemble des postes de travail ;
- Teste, installe et configure les nouveaux matériels et suit leur affectation ;
- Rédige les procédures utilisateurs et de maintenance du parc ;
- Assure la maintenance préventive et curative du parc ;
- Support et assistance aux utilisateurs ;
- Intervient directement afin de résoudre le problème de l'utilisateur ;
- Organise des sessions de formation ponctuelles pour les utilisateurs ;
- Met à jour régulièrement tous les documents techniques et utilisateurs ;
- Applique les fondamentaux des processus ITIL4 dans la gestion de ses activités ;
- Génère des rapports sur le suivi des demandes des utilisateurs et des audits sur l'utilisation des ressources informatiques ;
- Rédige des procédures et des modes opératoires permettant aux utilisateurs d'utiliser efficacement les outils informatiques et de bénéficier des services informatiques Bac +2/3 informatique, 2 ans d'expérience (DUT/BTS en informatique)
Maitrise de l'anglais.
Compétences techniques requises :- Support niveau 1
- Systèmes d'exploitation : Windows 10/11
- Gestion des objets Active Directory : utilisateurs, ordinateurs, ?
- Gestion des GPOs
- Gestion/exploitation, support aux utilisateurs sur les services Microsoft 365
- Gestion de la téléphonie (mobile, fixe)
- Scripting powershell, automatisation de taches
- Deploiement par Microsoft SCCM
- Configuration réseau des PCs et imprimantes
- Déploiement/Gestion des applications office (PC)
- Gestion des assets/Inventaires : logiciels et matériels
Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap
Experience: Expérience exigée de 1 An(s)
Secteur d'activité: Activités des agences de travail temporaire
Cette offre d'emploi est publiée par Manpower (créateur de solutions pour l'emploi tous types de contrat CDI, CDD et Interim) pour le compte d'un de ses clients.
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