Nous recherchons un(e) Employé(e) Service Après-Vente et Accueil Téléphonique pour rejoindre notre équipe dynamique.
Vos missions :
Assurer l'accueil téléphonique des clients avec professionnalisme et courtoisie
Réceptionner, analyser et traiter les demandes S.A.V.
Suivre les dossiers clients et assurer leur bonne résolution
Effectuer le lien entre les clients et les différents services internes
Participer à l'amélioration de la satisfaction et de la fidélisation client
Profil recherché :
Excellentes qualités relationnelles et sens du service client
Bonne expression orale et écrite
Rigueur, organisation et réactivité
Maîtrise des outils bureautiques (Pack Office, messagerie, etc.)
Une expérience similaire serait un plus
La connaissance du secteur du Transport routier de marchandises serait un plus.
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