Chargé d'information culturelle (h/f)

Vos missions en quelques mots CDI - Temps incomplet – 60,67h/mois MISSIONS PRINCIPALES - Accueillir, conseiller, orienter les visiteurs sur l’ensemble de l’offre culturelle du Domaine, - Organiser les départs de visite (groupes, conférences pour individuels), - Prendre et vérifier la validité des réservations sur le logiciel de réservation et de billetterie, - Renseigner la Fiche client sur l’outil GRC. ACTIVITES PRINCIPALES - Recevoir, renseigner, conseiller, orienter le visiteur en plusieurs langues (sur place ou par téléphone aux différents points d’accueil), - Assurer la communication relative à l’accueil du public auprès du Centre de Contact, - Utiliser le logiciel de réservation et de billetterie de l’Etablissement, - Veiller à la bonne exécution de la mise en œuvre des différents plannings : - Groupes en visite autonome avec contrôles et modifications des réservations, enregistrement de réservations sur place, contrôle des titres professionnels autorisant le droit de parole, intervention en cas de litige, - Visites-conférences avec l’accueil des individuels et des groupes ayant réservé à l’avance, - Régler les différents litiges avec l’aide de l’équipe d’encadrement dans le respect des procédures de l’Etablissement, - Accueillir le public abonnés et les groupes scolaires en veillant à leur faciliter leur condition d’accès et de visite en lien avec les équipes de la Direction de l’accueil, de la surveillance et de la sécurité, - Participer à des actions de promotion aussi bien pour des publics individuels que des professionnels du tourisme. Conditions particulières d'exercice : - Niveau sonore (bruit), - Gestes répétitifs/contraignants, - Travail sur écran ou en ambiance artificielle, - Travail posté avec contraintes posturales (station debout prolongée…), - Travail en extérieur (ambiance thermique : chaleur, froid, courants d’air, humidité…), - Port de la tenue de service et du badge d’identification (obligatoire). Liaisons hiérarchiques : Sous l'autorité du responsable de secteur information et vente directe Liaisons fonctionnelles : En lien avec le personnel du service Profil recherché Compétences techniques - Pratique courante de deux langues étrangères dont l’Anglais - Intérêt pour l’histoire ou l’histoire de l’art Savoir - Connaissance du site - Connaissance des publics Savoir-faire - Orienter, renseigner, conseiller - Pratiquer l’informatique (outil de réservation) Savoir-être - Sens du service public - Aisance relationnelle - Aptitude à travailler en équipe - Dynamisme et adaptabilité Spécificités du poste Rémunération indicative : - 716,03€ nets/mois (En référence à l’indice majoré 368) - Tickets restaurants, remboursement partiel des frais de transports en commun - Cycle de travail : samedi et dimanche - Temps de travail : 60,67h par mois COMMENT CANDIDATER ? Envoi des candidatures (CV Lettre de motivation obligatoires) directement sur notre site internet dans la rubrique Offres d’emploi avant le 28/05/26 ou Par courrier à : Séverine Duroselle, directrice des ressources humaines Établissement public du château, du musée et du domaine national de Versailles 1 rue de l'indépendance Américaine – RP 834 – 78000 Versailles Cedex. Localisation Localisation : Chateau de Versailles 78008 VERSAILLES Flèche gauche : déplacer la carte vers la gauche Flèche droite : déplacer la carte vers la droite Flèche bas : déplacer la carte vers le bas Flèche haut : déplacer la carte vers le haut Éléments de candidature Documents à transmettre Pour postuler à cette offre, l'envoi du CV et d'une lettre de motivation est obligatoire