Conseiller patientèle - patient advisor

Au sein de notre équipe de chargés de patientèle, vous serez l’interlocuteur « administratif » principal de nos patients avant leur hospitalisation en leur fournissant notamment une estimation financière et toutes les explications relatives à leur parcours d'hospitalisation.

Le travail s’effectue en collaboration avec les patient(e)s, les admissions/préadmissions, les secrétaires médicales, les médecins, les services de coordination.

Dans ce cadre, vos missions seront :

* la réalisation des estimations de frais ;

* la réalisation d’études de reste à charge ;

* la gestion des prises en charge

* l'explication systématique de l’estimation financière et du reste à charge au patient se présentant en front office ;

* l'explication du processus administratif ;

* le suivi des demandes des patients ;

* la relance des patients ayant reçu une estimation financière ou une étude de reste à charge ;

* l'analyse et qualification des refus de patients.