Agent administratif / agente administrative (h/f)

Notre cabinet de recrutement SKILLS, basé à Lyon, accompagne son client, acteur reconnu du secteur Services-Conseil, dans le recrutement d'un(e) Gestionnaire ADV en CDI. Le poste est à pourvoir à Rillieux-la-Pape, dans un environnement dynamique, bienveillant et orienté service client.
Intégré(e) au sein d'une équipe à taille humaine, le ou la Gestionnaire Administration des Ventes assure un rôle central dans le suivi administratif et commercial des dossiers clients.
Vos missions s'articulent autour des axes suivants :
- Gérer le traitement administratif des commandes clients, de la saisie à la facturation
- Suivre les contrats clients et assurer leur conformité selon les conditions commerciales
- Mettre à jour les bases de données clients et assurer un reporting régulier
- Coordonner avec les équipes commerciales, techniques et comptables pour garantir la bonne exécution des prestations
- Gérer les litiges ou anomalies liés aux commandes ou à la facturation
- Veiller au respect des délais et à la satisfaction client
- Gestion de l'ERP
Le poste offre une grande autonomie dans l'organisation quotidienne, tout en bénéficiant d'un encadrement structurant. Le ou la candidat(e) pourra s'épanouir dans un environnement stimulant et en constante évolution.
Type de contrat : CDI - Temps plein
Lieu : Rillieux-la-Pape (69)
Rémunération : 28 000 EUR à 30 000 EUR selon profil et expérience
Prise de poste : dès que possible
Télétravail ponctuel envisageable selon intégration
Rejoignez une structure innovante, en forte croissance, qui valorise l'initiative et le sens du service.
Nous recherchons un(e) Gestionnaire ADV rigoureux(se), réactif(ve) et doté(e) d'un excellent sens du service. Vous justifiez d'une expérience réussie sur un poste similaire, idéalement dans un environnement de services BtoB.
Vous serez en lien direct avec les clients, les équipes internes et les partenaires, et devrez faire preuve d'aisance relationnelle, de rigueur et de capacité d'adaptation.
Compétences et qualités attendues :
- Maîtrise des outils bureautiques (Excel, Word) et des logiciels de gestion commerciale (ERP ou CRM)
- Excellente organisation, capacité à prioriser et à respecter les délais
- Rigueur administrative, souci du détail et respect des procédures
- Bonnes capacités rédactionnelles et relationnelles, à l'oral comme à l'écrit
- Sens du service client et capacité à gérer des demandes multiples avec réactivité
- Autonomie, proactivité et esprit d'équipe
Formation :
- Issu(e) d'une formation de type Bac+2 minimum en gestion, administration ou commerce
- Une expérience d'au moins 2 ans sur un poste ADV ou en support commercial est souhaitée
Une connaissance du secteur des services ou du conseil est un atout supplémentaire, sans être indispensable.
Le ou la candidat(e) idéal(e) saura s'intégrer facilement dans une équipe collaborative et engagée, et partager les valeurs d'exigence et de qualité de service de notre client.
Ce poste représente une belle opportunité de développement professionnel dans une structure agile et bienveillante, au coeur de la métropole lyonnaise.