Gestionnaire sinistres – dommages aux biens des professionnels et particuliers (biens d’exception)

Job Type:

Permanent

Build a brilliant future with Hiscox


Poste : Gestionnaire sinistres – Dommages aux biens des professionnels et particuliers (biens d’exception)

Le poste est basé à Paris

A Propos d'Hiscox

Hiscox est un assureur spécialisé, offrant une large gamme de solutions d’assurances pour les particuliers et les professionnels.

Hiscox a connu depuis plus d’un siècle un très fort développement, passant d’une petite structure au Lloyd’s à un Groupe d’assurance international prospère au Royaume-Uni et à travers le monde avec ses filiales en France, Belgique, Allemagne, Espagne, Irlande, Pays-Bas, Portugal, aux Etats-Unis, Bermudes, à Guernesey, Singapour, Hong Kong et en Thaïlande.

Coté à la bourse de Londres, le groupe Hiscox emploie aujourd’hui plus de 4 000 personnes localisées dans 14 pays et 34 bureaux.

La filiale française d’Hiscox compte environ 140 collaborateurs dont la moitié sur le bureau de Paris. Le reste des collaborateurs est réparti dans les bureaux de Bordeaux, Lyon et Marseille.

L’équipe

L’équipe sinistres d’Hiscox est organisée en deux services. Une équipe de 19 personnes à Lisbonne traite les sinistres de fréquence avec de plus faibles enjeux (sinistres « Portfolio »). Une équipe composée de 10 personnes à Paris prend en charge les sinistres complexes et d’intensité (sinistres « Technical »). Ces deux services traitent l’ensemble des sinistres relevant des lignes Art et Clientèle Privé et Professionnels.

L’équipe sinistres d’Hiscox joue un rôle essentiel auprès de nos assurés et de nos courtiers en prenant en main la gestion des sinistres dès leur survenance jusqu’à leur complet règlement. Elle s’entoure des meilleurs experts et avocats du marché. Elle travaille également en étroite collaboration avec la souscription, forte de son expérience, pour contribuer au développement de produits répondant aux besoins spécifiques de nos assurés et courtiers.

Nous ouvrons aujourd’hui un poste au sein de l’équipe « Technical » pour la gestion des sinistres dommages aux biens relevant des lignes Art et Clientèle Privé et Professionnels à Paris.

Le rôle

La mission consiste à prendre en charge la gestion d’un portefeuille varié de sinistres dommages aux biens évoluant aussi bien à l’amiable qu’au contentieux. En véritable expert, vous gérez vos dossiers jusqu’à leur complet règlement, en diligentant toutes les actions nécessaires et en prenant en compte le meilleur intérêt des parties.

A ce titre, vos missions incluent principalement :

1. L’analyse des garanties au regard de la police d’assurance souscrite ;
2. L’analyse des responsabilités au regard du droit applicable ;
3. L’évaluation des risques et provisionnements des dossiers ;
4. La gestion des réclamations amiables et des négociations transactionnelles ;
5. La gestion des procédures contentieuses en lien avec les experts et avocats que vous aurez mandatés ;
6. Le cas échéant, des déplacements et interventions en expertise amiable ou judiciaire ;
7. La gestion des recours auprès des autres compagnies d’assurance ou des tiers responsables.

Par ailleurs, vous participez activement au développement commercial d’Hiscox France en collaborant avec la souscription et les autres services d’HISCOX. Vous pouvez à ce titre être amenés à participer à des réunions clients, contribuer à des webinars ou autres évènements, apporter votre expertise pour faire évoluer les produits et rédiger les polices.

Profil

8. Vous êtes titulaire d’un Master en droit ou d’une école d’assurance, vous avez entre 3 et 5 ans d’expérience dans des fonctions juridiques ou dans le secteur des assurances, avec une expérience significative en gestion de sinistres dommages aux biens.
9. Vous possédez de bonnes qualités rédactionnelles et de communication.
10. Vous avez le sens de la relation commerciale et technique, et savez initier, développer et entretenir une relation avec un client, des avocats, des partenaires, et possédez d’excellentes capacités relationnelles.
11. Vous faites preuve de compréhension, d’écoute, d’analyse, d’échange et de méthodologie dans la conduite de la gestion des sinistres.
12. La langue anglaise doit être très bien maîtrisée à l’écrit comme à l’oral, notamment dans le vocabulaire technique lié à la fonction.

Notre réputation sur le marché est celle d’un acteur réactif pointu et professionnel. Vous devrez démontrer par votre expérience passée que votre sens de la qualité et du service au client est une compétence distinctive prononcée de votre candidature. Enfin, vous aimez relever des challenges et vous investir dans vos fonctions pour réussir. La volonté d’apprendre et de progresser vous anime.

Diversité, Equité, Inclusion chez HISCOX

« Chez Hiscox, nous sommes convaincus de notre richesse humaine parce que nos valeurs encouragent la diversité. Avec plus de 3 000 collaborateurs dans le monde, c’est autant d’identités qui représentent l’essence de notre culture.

Chaque candidature est considérée sans tenir compte de l’origine, de la nationalité, de la religion, du genre, de l’âge, du handicap, ou de l’orientation sexuelle, afin de promouvoir l’égalité des chances pour tous.

Aussi, nous favorisons un environnement de travail agréable, bienveillant et inclusif, pour développer le plein potentiel de chacun.

Le reflet de nos pratiques actuelles :

- L’index sur l’égalité hommes femmes 2022 est à 92%.

- L’accord de télétravail mis en place depuis 2021 permet aux collaborateurs de bénéficier jusqu’à 3 jours de télétravail par semaine pour un bon équilibre entre vie privée et vie professionnelle.

- Notre partenariat auprès de la plateforme spécialisée JobinLive pour le recrutement des populations seniors (Senior Job) et des populations en situation de handicap (Cap Emploi).

Great Place To Work

Nous sommes ravis d’annoncer que notre filiale française a obtenu la certification « Great Place To Work » et « Best Place to Work », avec un taux de participation exceptionnel de 82% et un taux de réponses positives de 87%. Chez Hiscox, nous sommes déterminés à créer un environnement de travail exceptionnel où chaque voix compte. Rejoignez-nous aujourd’hui pour faire partie de cette aventure enrichissante, dans un environnement où votre talent est célébré et le bien-être au cœur de notre réussite.

#LI-DS1


Work with amazing people and be part of a unique culture