Le poste d'Assistant SAV consiste à accompagner les clients dans leurs demandes liées aux pièces détachées et services associés. Basé·e à Plaisir (78), voici les missions associées à ce poste :
* Répondre aux demandes clients concernant les pièces détachées et prestations associées.
* Assurer l'assistance technique de premier niveau pour identifier les pièces adaptées.
* Élaborer et transmettre les devis de pièces de rechange.
* Déterminer et communiquer les délais de livraison.
* Traiter les commandes liées à des devis complexes ou urgents.
* Assurer l'interface avec les interlocuteur·rice·s internes afin de garantir fiabilité et réactivité.
* Gérer les réclamations clients dans le respect des procédures établies.
* Effectuer les relances nécessaires pour garantir le bon déroulement des opérations.
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