Rejoignez l'équipe Service Client d'un acteur international du smart home fitness, reconnu pour ses appareils connectés et l'excellence de ses parcours d'entraînement.Au sein d'une équipe bien rodée et rattaché(e) au Responsable Support Client, vous :
- Prenez en charge les demandes (mail, téléphone, chat) d'utilisateurs et de partenaires BtoB.
- Réalisez un diagnostic fiable et proposez les solutions techniques adaptées (mécanique/électronique/IT de premier niveau).
- Assurez le suivi des dossiers dans Salesforce (création, mise à jour, clôture).
- Coordonnez les interventions avec revendeurs et réparateurs.
- Contribuez à la montée en compétences continue (veille produit, partage de bonnes pratiques).
- Participez ponctuellement à des opérations terrain (salons, montages, atelier)
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