Vous avez l’âme d’un commerçant, le sens des responsabilités et l’envie de piloter un point de vente reconnu pour sa proximité ?
Rejoignez une enseigne de renom qui fait de la satisfaction client et de la qualité de service ses priorités !
Alphéa Conseil, cabinet de recrutement, accompagne l’un de ses clients, une enseigne reconnue de magasins de proximité, dans le recrutement d’un :
1. Responsable / Directeur Opérationnel Terrain Magasin de Proximité H/F pour l’un de ses points de vente basé sur Arles (13).
Votre rôle : véritable chef d’orchestre et binôme du Dirigeant
Notre client recherche son binôme direct pour travailler en étroite collaboration avec le dirigeant/actionnaire.
Ce magasin, véritable carte de visite au sein d’un réseau de plusieurs points de vente, représente une vitrine stratégique pour l’entreprise. Le niveau d’exigence est donc particulièrement élevé et nécessite un pilotage opérationnel exemplaire.
Vous serez en lien très régulier avec le dirigeant, avec des points fréquents — voire quotidiens — pour partager l’avancement, coordonner les actions et garantir une exécution sans faille.
Véritable chef d’orchestre, vous coordonnez et animez l’ensemble des activités du magasin afin que chaque rayon, chaque collaborateur et chaque action contribue à une même symphonie : offrir la meilleure expérience client et assurer un fonctionnement irréprochable du point de vente.
Vos missions principales :
Gestion du magasin au quotidien
• Superviser la vie quotidienne du magasin en assurant une organisation fluide et efficace.
• Garantir une tenue irréprochable : propreté, mise en valeur des produits, rayons attractifs et disponibilité permanente.
• Être présent(e) sur le terrain, proche des équipes comme des clients, pour anticiper et résoudre les imprévus.
• Veiller à la bonne coordination entre les différents rayons et s’assurer de la cohérence globale du magasin.
• Participer activement aux opérations commerciales, aux mises en avant saisonnières et à l’animation des promotions.
Être commerçant(e) dans l’âme
• Incarner les valeurs de proximité et de service de l’enseigne en étant un(e) véritable ambassadeur(rice) auprès des clients.
• Accueillir, conseiller et rester disponible sur la surface de vente.
• Gérer les réclamations et litiges avec diplomatie, pédagogie et réactivité.
• Développer la fidélité des clients en garantissant une expérience d’achat agréable et fluide.
Manager et fédérer vos équipes
• Encadrer et animer une équipe d’environ 20 collaborateurs, dont des Responsables de rayon.
• Planifier et organiser les présences en tenant compte des contraintes et des imprévus.
• Accompagner vos collaborateurs dans leur montée en compétences en adoptant un management à la fois exigeant et bienveillant.
• Instaurer un climat de travail positif, motivant et respectueux.
• Donner du rythme, fixer des priorités claires et fédérer vos équipes autour d’objectifs communs.
• Montrer l’exemple sur le terrain, être un appui lors des pics d’activité et un référent reconnu par vos équipes.
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