Gestionnaire des litiges et des créances lctd h/f

URSSAF DE PICARDIE

Rejoignez l'Urssaf Picardie, Donnez du sens à votre parcours professionnel

Au sein du réseau des Urssaf, nous jouons un rôle central dans le financement solidaire de la protection sociale. Chaque jour, nos équipes collectent les cotisations et contributions sociales auprès de plus de 170 000 usagers : entreprises, travailleurs indépendants et particuliers employeurs.

L'Urssaf Picardie, ce sont près de 280 collaborateurs mobilisés autour d'une mission de service public : garantir un service de qualité, tout en construisant une relation durable de confiance avec nos usagers.

Rejoindre l'Urssaf Picardie, c'est intégrer une organisation dynamique, innovante, et résolument tournée vers la modernisation de ses pratiques. C'est aussi évoluer dans un environnement de travail reconnu : notre organisme est le premier service public français à avoir obtenu la certification Great Place To Work deux années consécutives. Présente sur trois départements - l'Aisne (02), l'Oise (60) et la Somme (80) - avec un siège régional basé à Amiens, l'Urssaf Picardie vous offre des opportunités d'évolution sur tout le territoire.

Le service Recouvrement Amiable et Forcé (RAF) a pour principale mission d'assurer le recouvrement des créances de l'organisme pour l'ensemble de nos publics de la manière la plus efficiente possible. Il est composé de 32 collaborateurs, dont 1 manager de secteur et deux manager de proximité, répartis sur les 3 sites.

L'unité Sécurisation des créances est composée d'une responsable d'unité, d'une référente experte et de 10 gestionnaires et référents litiges et créances. L'unité est organisée autour de trois grandes activités: la prévention de la prescription, le recouvrement à la suite d'un redressement LCTI (lutte contre le travail illégal) et la gestion des procédures collectives.

Le poste à pourvoir concerne, plus spécifiquement, l'activité Recouvrement LCTI.

Dans ce cadre, nous recrutons un Gestionnaire des litiges et créances en Contrat à Durée Indéterminée, à pourvoir dès le 7 avril 2026

Le poste est proposé sur l'un de nos trois sites, au choix du candidat : Amiens ou Saint-Quentin.

Envie de vous inscrire dans la durée au sein d'un organisme moderne et en constante évolution ?

Rejoignez une équipe dynamique, engagée dans le financement de la Sécurité sociale pour permettre à chacun de bénéficier de prestations sociales.

Description du poste

Au sein de l'équipe Recouvrement LCTI, vous prenez en charge le suivi complet des créances issues d'infractions pénales liées au travail illégal pour différents publics (employeurs, travailleurs indépendants, praticiens et auxiliaires médicaux).

Vos principales missions :

Gérer et sécuriser les créances LCTI

- Vous analysez les dossiers transmis après un redressement LCTI et orientez les actions de recouvrement adaptées.
- Vous sécurisez les créances en mettant en place des actions permettant d'éviter toute prescription.

Accompagner et négocier avec les cotisants

- Vous négociez des délais et construisez des plans d'échéancier adaptés.
- Vous entretenez des échanges réguliers (téléphone, écrit, RDV) pour accompagner les cotisants dans la résolution de leur situation.

Mettre en oeuvre les décisions pénales

- Vous appliquez les décisions judiciaires en lien avec les avocats adverses, les commissaires de justice ou l'AGRASC.
- Vous initiez et suivez les mesures de sûreté visant à garantir les créances (hypothèques, nantissements).

Coopérer avec les acteurs internes et externes

- Vous travaillez en étroite collaboration avec les inspecteurs spécialisés LCTI et le pôle pénal du service juridique.
- Vous interagissez avec de nombreux partenaires : Parquets, délégués du Procureur, forces de l'ordre, CAF, CPAM

Piloter le suivi des actions de recouvrement

- Vous suivez les créances confiées aux commissaires de justice et contrôlez l'avancement des procédures.
- Vous tenez à jour les outils de suivi et veillez au respect des délais réglementaires.

Profil recherché

Vos compétences

Compétences techniques:

- Vous maîtrisez ou avez un fort intérêt pour les activités de recouvrement.
- Vous savez conduire une négociation avec tact, fermeté et sens du service.
- Vous analysez rapidement une situation complexe et proposez une stratégie adaptée.
- Vous priorisez efficacement vos actions et respectez les délais opposables.
- Vous rédigez avec aisance et produisez des synthèses claires et fiables.
- Vous utilisez avec aisance les outils informatiques (Office 365, applications métiers).

Compétences comportementales:

- Vous appréciez le travail en équipe et contribuez à une dynamique collective positive.
- Vous faites preuve de rigueur, d'autonomie et d'un sens aigu de l'organisation.
- Vous savez adapter votre posture aux différentes situations (conflits, incompréhensions, pression).
- Vous gérez les échanges téléphoniques parfois sensibles avec professionnalisme et empathie.
- Vous respectez strictement les procédures, les règles déontologiques et la confidentialité des dossiers.

Votre formation

Bac +2 minimum dans les domaines suivants :

- droit (droit social, droit privé, droit pénal): BUT carrières juridiques, licence droit,
- gestion / comptabilité: Bts comptabilité / gestion, BUT GEA, licence métiers de la comptabilité
- administration / gestion d'entreprise: BTS GPME, BUT Gestion administrative, licence gestion des services administratifs
- ou expérience professionnelle équivalente dans le recouvrement ou un domaine juridique

Une formation obligatoire certifiante sera suivie après recrutement (déplacements hors région à prévoir, 1 à 2 semaines par mois pendant 3 mois).

Informations complémentaires

- Rémunération annuelle brute: 26845.93 euros sur 14 mois, soit 1917.57 euros bruts mensuel
- Prime d'intéressement annuelle (environ 1000 euros bruts)
- Mutuelle, Chèques déjeuner (valeur faciale 11,50 euros avec une part salariale de 4,60 euros), prime de crèche
- Prestations CSE attractives : voyages, activités culturelles/sportives, chèques vacances, remboursement d'activités
- Télétravail possible : 1 à 3 jours/semaine selon autonomie
- Différents scénarios horaires possibles (36h, 38h, 39h, scénario de 4 jours et 5 jours par semaine en alternance sur la quinzaine avec une moyenne de 37h hebdomadaires)
- Horaires variables (protocole)
- Forfait mobilité durable (40 euros par mois)
- Séminaire d'équipe, Assemblé générale
- Parcours d'intégration complet.
- Travail en open-space
- Permis B conseillé
- Déplacements sur les autres sites de l'Urssaf à prévoir pour la formation interne

Contact

Le calendrier est le suivant:

- Dépôt des candidatures (CV + lettre de motivation) : 25 février 2026 via La Sécu recrute.
- En parallèle : compléter le profil Assessfirst via ce lien : https://afir.st/EmTyPRPCL1GJXiuX.
- Entretiens : 12/03/2026 sur le site d'Amiens (tests préalables).

L'Urssaf Picardie s'est engagée dans une politique diversité. Une Charte du recruteur non discriminant est mise en place au sein de l'organisme. Nous encourageons donc toutes les candidatures indépendamment de l'origine sociale et culturelle, de l'âge, du genre, du handicap, de l'orientation sexuelle ou des croyances religieuses

Nous agissons concrètement pour l'inclusion : une référente handicap accompagne les collaborateurs ayant une reconnaissance de travailleurs handicapés (démarches, suivi, aménagements). Nous menons des actions de sensibilisation (SEEPH) et collaborons avec l'Agefiph, Cap emploi, GEIQ

Dispositifs en place :
1 demi-journée d'absence pour la constitution du dossier RQTH
1 absence possible par semestre civil pour les RDV médicaux liés à la RQTH
Aménagements de poste adaptés
Parking réservé
Abondement du CPF selon conditions
Maintien des cotisations vieillesse à taux plein dès 55 ans pour les temps partiels

Les avantages liés au poste

Couverture santé, épargne et prévoyance, télétravail, congés, horaires, formation Découvrez tout ce que propose la Sécurité sociale à ses salariés !