Gestionnaire des litiges et créances h/f

URSSAF DE PICARDIE

Rejoignez l'URSSAF Picardie, Donnez du sens à votre parcours professionnel

Au sein du réseau des URSSAF, nous jouons un rôle central dans le financement solidaire de la protection sociale. Chaque jour, nos équipes collectent les cotisations et contributions sociales auprès de plus de 170 000 usagers : entreprises, travailleurs indépendants et particuliers employeurs.

L'URSSAF Picardie, ce sont près de 290 collaborateurs mobilisés autour d'une mission de service public : garantir un service de qualité, tout en construisant une relation durable de confiance avec nos usagers.

Rejoindre l'URSSAF Picardie, c'est intégrer une organisation dynamique, innovante, et résolument tournée vers la modernisation de ses pratiques. C'est aussi évoluer dans un environnement de travail reconnu : notre organisme est le premier service public français à avoir obtenu la certification Great Place To Work deux années consécutives. Présente sur trois départements - l'Aisne (02), l'Oise (60) et la Somme (80) - avec un siège régional basé à Amiens, l'URSSAF Picardie vous offre des opportunités d'évolution sur tout le territoire.

Le service Recouvrement Amiable et Forcé (RAF) a pour principale mission d'assurer le recouvrement des créances de l'organisme pour l'ensemble de nos publics de la manière la plus efficiente possible. Il est composé de 33 collaborateurs, dont 1 manager de secteur et deux manager de proximité, répartis sur les 3 sites.

Le pôle Huissiers est composé d'une responsable d'unité, d'une référente experte et de 11 gestionnaires et référents litiges et créances.

Dans ce cadre, nous recrutons un gestionnaire des litiges et créances en contrat à durée indéterminée, à pourvoir le 06 octobre 2025.

Le poste est proposé sur le site de Beauvais ou Amiens au choix du candidat.

Envie de vous inscrire dans la durée au sein d'un organisme moderne et en constante évolution ?

Rejoignez une équipe dynamique, engagée dans le financement de la Sécurité sociale pour permettre à chacun de bénéficier de prestations sociales.

Description du poste

Intégré(e) au sein du pôle «Huissiers», nous nous appuierons sur vos compétences (savoir-être et savoir-faire) afin de gérer les créances en recouvrement forcé pour l'ensemble de nos usagers (employeurs, travailleurs indépendants et praticiens ou auxiliaires médicaux).

Bénéficiant d'un lien privilégié avec les études de commissaires de justice conventionnées avec l'URSSAF, vous aurez en charge les principales activités suivantes :
- Suivre les dossiers et répondre aux sollicitations de l'étude de commissaires de justice dont vous serez référent(e)
- Accompagner les usagers en recouvrement forcé afin de les aider à trouver une solution adaptée
- Gérer les demandes de délais des usagers en recouvrement forcé
- Procéder à la vérification et à l'ordonnancement des factures des commissaires de justice
- Orienter et préparer les dossiers dont le recouvrement est compromis vers une assignation en redressement judiciaire.
- Sécuriser les créances, lorsque les conditions sont réunies, en les orientant, vers une admission en non-valeur (opération comptable qui constate qu'une créance est irrécouvrable)
- Garantir les droits de l'organisme en prévenant les risques de prescription et de forclusion.

Vous bénéficierez d'une formation et d'un accompagnement par vos pairs vous permettant de prendre en charge l'ensemble de ces activités dans l'application de la législation sociale.

Profil recherché

Vos compétences

Ce poste est fait pour vous si :
- Vous avez une appétence pour le contact direct à l'usager et une capacité à gérer une relation téléphonique complexe de manière personnalisée
- Vous témoignez d'esprit d'équipe et avez des qualités relationnelles reconnues
- Vous faites preuve d'adaptabilité et de réactivité,
- Vous êtes rigoureux (-se) et autonome,
- Vous savez gérer les priorités en respectant les délais opposables à l'URSSAF ainsi qu'aux usagers
- Vous disposez de bonnes qualités rédactionnelles, d'analyse et de synthèse
- Vous avez de l'intérêt pour le recouvrement forcé et les procédures associées et vous êtes prêt à vous investir pour accroitre vos connaissances et compétences.
- Vous êtes à l'aise dans l'utilisation des outils informatiques et bureautique (office 365)
- Vous respectez les procédures définies
- Vous respectez de la confidentialité des dossiers traités

Votre formation
- Bac +2 ou 3
- Droit et/ ou gestion
- BUT GEA
- BUT Carrières juridiques
- Ou expérience équivalente

Une fois en poste :
- Formation certifiante à suivre et obtention de la certification correspondante obligatoire (déplacements hors région et découchers à prévoir sur 6 mois à raison d'une à deux semaines par mois)

Informations complémentaires
- Rémunération annuelle brute : 26845.93 Euros sur 14 mois, soit 1917.57 Euros bruts mensuel (à modifier avec la classification)
- Prime d'intéressement annuelle (environ 1000 Euros bruts)
- Mutuelle, Chèques déjeuner (valeur faciale 11,50 Euros avec une part salariale de 4,60 Euros), prime de crèche
- Prestations du Comité Social Economique : Voyages (Vietnam, Oslo), activités sportives et culturelles (Le CSE propose également un remboursement de 80 € par an pour les activités sportives et culturelles), chèques vacances (400 Euros), chèques rentrée scolaire, locations
- Différents scénarios horaires possibles (36h, 38h, 39h, scénario de 4 jours et 5 jours par semaine en alternance sur la quinzaine avec une moyenne de 37h hebdomadaires)
- Horaires variables (protocole)
- Forfait mobilité durable (40 Euros par mois)
- Séminaire d'équipe, Assemblé générale
- Parcours d'intégration : Journée d'intégration (présentation de l'environnement de travail), présentation de l'ensemble des services)
- Travail en open-space
- Permis B conseillé
- Déplacements sur les autres sites de l'URSSAF à prévoir pour la formation interne
- Prestations du Comité Social Economique
- Télétravail possible (1 à 3 jours par semaine) sous réserve d'une autonomie suffisante dans la fonction
- Différents scénarios horaires possibles dont la possibilité de travailler 36 heures sur 4 jours

L'URSSAF Picardie agit concrètement pour l'inclusion : une référente handicap accompagne les collaborateurs ayant une reconnaissance de travailleurs handicapés (démarches, suivi, aménagements). Nous menons des actions de sensibilisation (SEEPH) et collaborons avec l'Agefiph, CAP emploi, GEIQ

Dispositifs en place :
1 demi-journée d'absence pour la constitution du dossier RQTH
1 absence possible par semestre civil pour les RDV médicaux liés à la RQTH
Aménagements de poste adaptés
Parking réservé
Abondement du CPF selon conditions
Maintien des cotisations vieillesse à taux plein dès 55 ans pour les temps partiels

Contact

Le calendrier est le suivant :
- Date limite de dépôt des candidatures : 14/09/2025 sur le site la sécu recrute
- Parallèlement au dépôt de votre candidature : vous devez compléter votre profil Assessfirst en cliquant sur ce lien :
- Après analyse de vos résultats, les entretiens auront lieu le 22/09/2025 sur le site d'Amiens.

L'URSSAF Picardie s'est engagée dans une politique diversité. Une Charte du recruteur non discriminant est mise en place au sein de l'organisme. Nous encourageons donc toutes les candidatures indépendamment de l'origine sociale et culturelle, de l'âge, du genre, du handicap, de l'orientation sexuelle ou des croyances religieuses

L'URSSAF s'engage ! Toutes nos offres sont désormais relayées également sur la plateforme 1 jeune 1 solution.

Les avantages liés au poste

Couverture santé, épargne et prévoyance, télétravail, congés, horaires, formation Découvrez tout ce que propose la Sécurité sociale à ses salariés !