Lisbonne - support à la clientèle pour produits de beauté

LISBONNE - Support à la clientèle pour produits de beauté, Nanterre

Ce qui vous attend

Vous recherchez une nouvelle carrière en tant que Customer Care Beauty Products ?

Vous êtes une personne communicative, comprenez l'importance d'offrir un excellent service à la clientèle ? Alors, vous êtes le candidat idéal pour ce poste !

Partagez votre passion pour les produits de beauté et travaillez pour une marque de luxe.

Êtes-vous prêt à relever le défi ?

Chez Teleperformance Portugal, vous aurez l'occasion d'inspirer et d'aider les clients. Vous travaillerez dans une entreprise en pleine expansion avec des coéquipiers formidables. Construisez une carrière réussie dans l'une des meilleures entreprises où travailler au Portugal !

Apportez votre ambition, vos idées, votre énergie et votre détermination pour faire avancer notre entreprise vers le futur.

Nous recherchons des personnes ambitieuses, motivées et orientées résultats, prêtes à embrasser un monde de possibilités.

Notre client

est un leader mondial de la beauté de prestige, offrant des produits et des expériences uniques qui incitent à exprimer leur beauté individuelle. La société se concentre uniquement sur le maquillage, les soins de la peau, les parfums et les soins capillaires de prestige, avec un portefeuille de plus de 25 marques vendues dans environ 150 pays et territoires.

· Lieu de travail – Lisbonne, l'une des meilleures villes et des plus ensoleillées d'Europe

· Support d’expatriation complet (billet d’avion pour le Portugal, chambre gratuite dans un appartement en colocation)

· Un billet annuel vers votre pays d’origine (au sein de l’Europe)

· Assurance santé dès le premier jour

· Opportunités de certifications et formations continues

· Programme de parrainage avec des primes attractives

· Accès à des rendez-vous médicaux gratuits, activités sportives, événements sociaux, fêtes internes, festivals, ateliers, et plus encore.

Ce que vous ferez

* Établir et maintenir des niveaux de service élevés pour les consommateurs
* Fournir des conseils, répondre aux questions et promouvoir les marques du client
* Communiquer via téléphone, email, chat en direct, messagerie et réseaux sociaux
* Vendre des produits complémentaires pour proposer une solution beauté complète
* Passer des commandes, résoudre des questions techniques, et effectuer des tâches administratives
* Résoudre les demandes de service, plaintes et questions complexes
* Collaborer avec la direction et d'autres équipes pour une résolution complète
* Évaluer les risques potentiels liés à certaines demandes ou plaintes
* Sensibiliser sur la nécessité de transmettre certains cas à un conseiller I&E ou à un chef d'équipe
* Conseiller sur l'amélioration de la qualité des produits et services

Ce qu'il vous faut

* Excellentes compétences en communication écrite et orale en français
* Bon niveau en anglais (minimum B2)
* Excellentes compétences sociales, empathie, conscience de soi, sensibilité culturelle
* Expérience préalable en centre d'appels dans la vente ou le service client
* Aptitude à la résolution de problèmes
* Dynamisme, esprit d'équipe
* Flexibilité et capacité d'apprentissage rapide
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