Ux researcher senior – environnement plateformes & produits b2b

Une entreprise technologique recherche un UX Researcher Senior pour structurer, piloter et faire évoluer les pratiques de recherche utilisateur dans un contexte B2B complexe. Ce rôle clé vise à renforcer l’impact des décisions produit en s’appuyant sur une compréhension fine des usages, des besoins et des leviers de satisfaction des utilisateurs.

Intégré à la Design Factory et en interaction directe avec les équipes Produit, le UX Researcher Senior interviendra sur un périmètre stratégique centré sur les vendeurs d’une plateforme B2B. Il accompagnera les équipes dans les phases de discovery, la validation de concepts et l’optimisation continue des interfaces via une démarche structurée de recherche qualitative et quantitative.

Responsabilités principales

Valoriser la voix des utilisateurs

* Explorer les besoins, attentes et frictions des vendeurs dans leur parcours produit
* Mener des interviews, tests utilisateurs, observations et analyses croisées (qualitative, comportementale, quantitative)
* Prioriser les sujets de recherche avec les équipes Produit en lien avec les roadmaps
* Valider les hypothèses en amont des développements

Sécuriser les choix produits et renforcer l’impact UX

* Identifier les opportunités d’amélioration avec les designers (parcours, ergonomie, wording…)
* Participer aux phases de test, de recette et de mesure post-livraison (CSAT, UMUX)
* Contribuer activement aux décisions produit en apportant des insights concrets et actionnables

Acculturer les équipes produit à la recherche

* Coacher les Product Managers dans leurs démarches de discovery
* Développer l’autonomie sur les méthodes et outils de recherche
* Animer des sessions de restitution, de co-conception et de priorisation des insights

Structurer et industrialiser la recherche

* Participer à la définition et à la mise en œuvre d’un Research System (outils, templates, repository)
* Contribuer à l’enrichissement du référentiel de connaissance utilisateurs (via Dovetail ou équivalent)
* Collaborer avec les autres UX Researchers pour mutualiser les pratiques et capitaliser les apprentissages

Profil recherché

* Expérience confirmée (5 ans ou plus) en UX Research, idéalement en contexte B2B ou produits techniques complexes
* Maîtrise des méthodes qualitatives, bonne compréhension de l’apport des données quantitatives et comportementales
* Expérience en discovery, JTBD, Lean UX, et structuration de dispositifs de recherche
* Capacité à fédérer, vulgariser et faire rayonner les enseignements UX auprès des équipes produit
* Rigueur méthodologique, autonomie, esprit critique et orientation impact

Environnement

* Plateforme B2B à forte dimension produit
* Équipe pluridisciplinaire : design, produit, data, tech
* Démarche de discovery continue et de recherche centralisée
Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France 2 weeks ago

Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France 4 days ago

Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France 4 days ago

Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France 1 day ago

#J-18808-Ljbffr