Intégré(e) à l'équipe du Pôle services du magasin, vous assurerez un ensemble de missions variées :
- accueil, information et remises des produits aux clients,
- gestion administrative des ventes et des services (encaissements, suivi des dossiers de crédit, abonnements, suivi des ventes et de l'approvisionnement des commandes clients),
- prise en charge des demandes SAV, diagnostic préliminaire, suivi et remise des produits en Service Après Vente,
- réception et remise des Click&Collect et des colis, participation à la vente des produits.
PROFIL :
Vous avez une expérience confirmée du métier,
Vous êtes accueillant, adaptable, organisé et rigoureux.
Vous êtes autonome et savez définir vos priorités.
Vous aimez la polyvalence et vous avez le sens du service,
Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques.
Vous êtes reconnu pour vos qualités d'empathie et la satisfaction client est votre priorité.
Experience: 1 An(s)
Compétences: Renseigner les supports de suivi d'intervention,Localiser la panne ou la défaillance par des contrôles, des tests et des mesures,Établir un devis,Monter et régler une installation, une machine,Estimer les coûts et les délais d'une activité ou d'une prestation
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Commerce de détail d'appareils électroménagers en magasin spécialisé
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
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