POSTE MBway Lyon, école de management du bac au bac+5, recherche l'une des entreprises partenaires un Chargé de Service Client & Communication H/F, en alternance à Villeurbanne.Vous souhaitez associer montée en compétences et expérience professionnelle concrète ?En rejoignant MBway Lyon dès la rentrée, vous préparez un MBA Marketing Communication Globale tout en évoluant au sein d'une entreprise engagée dans le développement d'une communication responsable et créative.
CONTEXTE L'entreprise partenaire est une structure spécialisée dans la création de vêtements et accessoires responsables, conçus à partir de matières biologiques ou recyclées. Spécialisée e-commerce, elle promeut une mode durable à travers la vente de ses produits ainsi qu'un important travail de sensibilisation et de conseil auprès de sa communauté.
MISSIONS Vos missions seront variées et seront amenées à évoluer selon vos compétences et votre créativité, notamment sur la deuxième année.Relation client & gestion des échangesAssurer une communication bienveillante et alignée avec les valeurs de la marqueCréation de contenu & animation des réseaux sociauxRéaliser des contenus visuels et vidéos (photos, reels, stories...) pour les réseaux sociauxInteragir avec la communauté et développer l'engagementParticiper à l'animation d'autres comptes et partenariats digitauxDéveloppement éditorial & webRédiger des articles de blog optimisés pour booster le traficMettre à jour le site web : fiches produits, nouvelles pages, optimisation de contenuContribuer à l'amélioration continue de l'expérience utilisateurCommunication & partenariatsRechercher et activer des collaborations (marques éthiques, influenceuses, revendeurs...)Participer à la relance ou création de nouveaux leviers : Pinterest, TikTok, podcast...Proposer vos idées pour renforcer la visibilité de la marque et développer la clientèle
PROFIL Autonomie, rigueur et capacité à travailler en télétravailAisance relationnelle, sens de l'écoute et empathie Intérêt marqué pour la mode responsable, l'écologie, la consommation éthiqueExcellent niveau d'orthographe et appétence rédactionnelleCréativité développée et sens de l'esthétiqueMaitrise des logiciels PAONotions en montage vidéo ou audio (podcast) appréciéesGoût du challenge et force de proposition
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