Assistant programme immobilier h/f en alternance

MBway Montpellier, école internationale de management du Bac au Bac +5, recherche, pour l’une de ses entreprises partenaires, un Assistant Programme Immobilier H/F en contrat d’alternance à Montpellier (34).

Ce poste est à pourvoir dans le cadre du MBA Management des Professions Immobilières (Bac+5) en alternance, dès la rentrée de septembre 2025.

Missions

Rattaché(e) à un Responsable Relation Client, vous serez un acteur clé dans la satisfaction et la fidélisation des clients, de la signature du contrat jusqu’au service après-vente. Vous serez amené(e) à :

Accompagnement client
* Accueillir et accompagner les clients dans la concrétisation de leur projet
* Participer aux rendez-vous techniques (visite cloisons, pré-livraison, livraison…)
* Conseiller les clients sur les démarches liées à leur acquisition (Travaux Modificatifs Acquéreurs, garanties, levée des réserves, SAV…)
Suivi administratif
* Gérer les demandes spécifiques et réclamations clients avec réactivité
* Assurer la mise à jour et la fiabilité des informations dans le dossier client
* Utiliser l’Espace Personnel pour centraliser et suivre les échanges
Satisfaction client
* Identifier les dysfonctionnements et faire remonter les informations au Pôle Client
* Participer à l’analyse des retours clients (enquêtes de satisfaction, verbatims, indicateurs qualité)
* Être force de proposition dans une démarche d’amélioration continue
Profil
* Vous êtes titulaire (ou en cours de validation) d’un Bac +3 dans le domaine du commerce, de l’immobilier ou de la relation client
* Vous êtes doté(e) d’un excellent sens relationnel et commercial
* Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et à l’aise dans la gestion de plusieurs dossiers
* Vous avez le goût du conseil et de l’accompagnement
* Vous êtes véhiculé(e), des déplacements sur chantier sont à prévoir
Modalités
* Type de contrat : Alternance
* Durée : 24 mois
* Date de démarrage : septembre 2025
* Lieu de travail : Montpellier (présentiel + déplacements ponctuels)
* Rémunération : de 955 € à 1 802 € brut/mois selon âge et niveau d’études
* Type d’emploi : Temps plein
* Horaires : du lundi au vendredi (35h/semaine)