Dans le cadre d'une création de poste, en tant qu'Analyste Processus, vous cartographiez les processus réels, objectivez les dysfonctionnements, coconstruisez les processus cibles avec les métiers et outillez la formalisation (procédures, modes opératoires, abaques). Vos missions seront les suivantes: Cartographier les processus : identifier les étapes, variantes, interfaces et irritants, et analyser les flux actuels. Animer les ateliers métiers : recueillir les irritants, prioriser les causes (Pareto, 5 Pourquoi, etc.), coconstruire les solutions et sécuriser les arbitrages. Modéliser les processus cibles et standardiser : réaliser des benchmarks, définir règles de gestion, jalons, RACI, niveaux de service et contrôles, pour fluidifier les opérations. Produire les livrables opérationnels : abaques, référentiels, données pertinentes, procédures et modes opératoires en lien avec l'équipe Qualité. Objectiver la performance : collecter/analyser les données et développer des tableaux de bord. Accompagner le déploiement : préparer les kits (supports, guides), former les relais, suivre les pilotes, remonter les feedbacks et nourrir l'amélioration continue Avantages : 13ème mois Primes vacances (incluses dans le package annuel) Contrat au forfait (25 CP 15 RTT) Télétravail après 6 mois d'ancienneté Prime d'ancienneté Carte ticket restaurant (5 ou 11 euros avec prise en charge à 60%) Mutuelle / prévoyance Accord d'intéressement Plan d'épargne entreprise avec possibilité d'abondement employeur CSE : bons d'achats, chèques vacances, forfaits culture / sport Prise en charge à 70% de vos transports en commun Prime de Cooptation Formations et développement des compétences avec une Académie interne Conciergerie (animations, services, activités bien-être et sportives) Poste à pouvoir sur notre siège à Lyon 7, desservi par le métro B et bus.
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