Assistant.e administration des ventes f/h

CTC accompagne les industriels, collectivités, établissements recevant du public à respecter la règlementation en matière de rejets des eaux. La règlementation impose une surveillance de différents types d’eaux (eaux résiduaires, eaux souterraines ou encore eaux propres). Chaque typologie d’eau nécessite une prestation adaptée en termes de prélèvements et d’analyses, CTC est présent pour répondre aux attentes des clients et industriels selon les référentiels et normes en vigueur.

Dans le but de renforcer l’équipe ADV sur la partie environnement de CTC composée de deux personnes, nous recherchons un.e:

Assistant.e administration des ventes H/F

Mission

Rattaché.e au Responsable du Service Clients Environnement & Logistique et évoluant dans une équipe élargie composée de 9 personnes dont un service clients environnement et un service réception/logistique, vous accompagnez l’activité du service environnement en assurant le traitement administratif, le suivi et la relation client au quotidien.

Activités principales

Après une période d’intégration au sein de l’équipe et du service, vos missions seront les suivantes:

* Etablir des devis et assurer la mise en forme et l’expédition des offres commerciales
* Assurer l'enregistrement administratif et la mise en production des échantillons
* Effectuer la facturation des prestations (prélèvements & analyses laboratoires)
* Assurer l’interface entre les différents acteurs (responsable service clients, commercial environnement, laboratoire, activité prélèvement):
* o Anticiper la charge de travail
* o Transmettre les informations aux personnes concernées
* Assurer la relation client au quotidien: prendre les messages, relayer les informations, informer en cas de panne ou autres aléas
* Traiter les réclamations clients
* Assurer le reporting client (suivi statistique)
* Suivre les dossiers conformément au système qualité (COFRAC) en place à CTC
#J-18808-Ljbffr