Description du poste
LES MISSIONS PRINCIPALES : Maîtriser l’encours et le risque client
* Procéder à la relance client de la balance âgée via la maîtrise de l’outil Sidetrade
* Déclarer sous Sidetrade les litiges répertoriés auprès des clients
* Procéder aux enquêtes financières si nécessaire
* Traiter tout courrier client
* Etre attentifs aux baisses de cotations, aux cotations faibles, aux créations récentes, aux entreprises étrangères, afin d’adapter la relance face aux risques éventuels
* Alerter la DR et le RAR sur le risque client
o Proposer une fermeture de compte
o Proposer une remise aux contentieux
o Proposer au client des garanties suffisantes selon le risque estimé (conditions de règlements, avances permanentes…)
* Réception des virements d’avance pour demande ouverture/fermeture de compte
LES MISSIONS COMPLEMENTAIRES
* Etablir les provisions clients au réel à partir de la balance âgée selon le planning comptable
* Etablir les dossiers de demandes de remboursement et de pertes/profits
* Procéder à la constitution des dossiers en redressement ou liquidation judiciaire
o Produire la créance auprès des représentants des créanciers
o Scinder les factures en date du RJ si nécessaire
o Faire le cas échéant un courrier au mandataire pour avis sur la poursuite des contrats
o Transmettre le dossier complet au Siège
* Procéder à la constitution des dossiers à transmettre au contentieux
* Procéder à la rédaction du courrier de récupération des matériels auprès du client si nécessaire.
* Suivre les impayés
* Suivre les baisses de côtes
* Suivre les encours sur comptes fermés
* Suivre les encours sur clients en RJ/LJ
Qualifications
Qualifications techniques et professionnelles
1. Formation :
o Bac +2 minimum (ex : BTS Comptabilité, Gestion, DUT Gestion des Entreprises et des Administrations)
o Formation en finance, comptabilité ou gestion de crédit est un plus
2. Expérience :
o Une expérience préalable en recouvrement, gestion de créances ou en relation client
o Connaissance des procédures de recouvrement amiable et judiciaire
3. Compétences spécifiques :
o Maîtrise des outils informatiques (Pack Office et logiciels de gestion de recouvrement)
o Capacité à analyser les dossiers clients et à gérer les impayés
o Bonne gestion des appels téléphoniques et relances écrites
Qualités personnelles
1. Sens de la négociation : savoir convaincre et trouver des solutions adaptées
2. Rigueur et organisation : gérer plusieurs dossiers en parallèle, respecter les délais
3. Résistance au stress : gérer des situations parfois conflictuelles avec les clients
4. Capacité d’adaptation : s’adapter aux spécificités de l’entreprise et des clients
Informations supplémentaires
Rémunération fixe selon profil + Epargne Salariale + Avantages CSE
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