Référent de proximité - relation patient h/f

La Clinique Pasteur recherche un Référent de Proximité - Relation Patient H/F en CDI pour rejoindre ses équipes.



Vous souhaitez contribuer à la qualité de l’accueil et de la prise en charge des patients au sein d’un établissement de santé reconnu pour son exigence et ses valeurs humaines ?
En tant que Référent·e de proximité – Relation Patient, vous jouez un rôle clé dans la coordination, le suivi et le bon fonctionnement des services administratifs liés à la relation patient.
Véritable relais du Responsable administratif, vous veillez à la bonne application des procédures, à la cohésion d’équipe et à la satisfaction des patients et de leurs proches.
* Garantir le respect des règles, valeurs et droits du patient : confidentialité, éthique, respect et bienveillance.
* Assurer le bon fonctionnement opérationnel du service (contrôle des dossiers, suivi des activités).
* Identifier et résoudre les dysfonctionnements, assurer la continuité du service en cas d’absence.
* Accompagner et soutenir les équipes : intégration des nouveaux collaborateurs, suivi des compétences, participation à la planification.
* Contribuer activement aux projets de service et aux démarches d’amélioration continue de la relation patient.

Titulaire d'un diplôme en management
* Expérience confirmée (3 ans minimum) sur un poste similaire en établissement de santé (admissions, facturation, relation patient).
* Bonne connaissance des procédures d’accueil et des outils de gestion des admissions.
* Maîtrise des règles de facturation et des outils bureautiques (Géofac, Intranet patient, logiciels métiers).
* Sens de l’organisation, rigueur et capacité à travailler en équipe.


Une Clinique unique dans une ville extraordinaire ! La Clinique Pasteur située au cœur de Toulouse est reconnue pour son excellence en matière de soin et son engagement envers le bien-être des patients.
Nous offrons un environnement de travail collaboratif et innovant, propice au développement professionnel continu.
Le patient au cœur de Pasteur
Pour en savoir plus sur la clinique : https://talents.clinique-pasteur.com/
Nos avantages sociaux pour les salariés sont nombreux :
13ème mois
Prime d’intéressement
Reprise de l’ancienneté à 100%
Mutuelle prise en charge à 100% ❤️
Restaurant d’Entreprise, repas à 4€ 🍕
Chèques vacances à hauteur de 300€ 🏝️⛵️🗺️
Comité Social et Economique (CSE)
Places en crèche
Multiples évènements (soirée annuelle, tournois de sport, sorties culturelles etc…) 🏆

Proche du centre-ville, la clinique est accessible en transports en commun : métro, tram, bus, velô Toulouse, train. 🚎

Certifiée avec mention Haute Qualité des soins par la Haute Autorité de Santé en 2022, la clinique propose une diversité d’activités (Cardiologie, Chirurgie, soins palliatifs, HAD, Ambulatoire, blocs Opératoire et interventionnel ...) qui permettra à chaque professionnel de trouver un poste dans le service qui lui convient.