Technicien helpdesk n1 - nantes (44) (h/f)

Manpower NANTES INFORMATIQUE recherche pour son client, un acteur du secteur des services informatiques, un Technicien Helpdesk N1 - Nantes (44) (H/F) Dans le cadre de vos fonctions, vous serez amené à :\n - Traiter les appels entrants\n - Identifier et diagnostiquer les incidents rapportés\n - Apporter des solutions immédiates ou escalader les problèmes aux services support compétents\n - Assurer la satisfaction des utilisateurs en offrant un service rapide et efficace\n - Maintenir une communication claire et professionnelle avec les clients\n - Documenter les interventions réalisées dans les outils de suivi\n - Participer à l'amélioration continue des processus de support\n - Respecter les normes de sécurité informatique et les protocoles d'entreprise\n Expérience en support IT requise, capacité à gérer les urgences, compétences en communication.\n\nVos avantages :\n - Rémunération de 13.19¤ brut/heure\n - Tickets restaurant de 9.80¤ par jour\n - Mode de travail collaboratif, basé sur l'autonomie et la responsabilité\n - Opportunités de parcours professionnels adaptés à votre profil\n - Congés payés et RTT\n - Mutuelle d'entreprise et prévoyance santé\n - CET à 8%\n - CSE, CSEC\n - FASTT (garde d'enfant, aide au logement, location de véhicule?)\n\nProcessus de recrutement :\n - Un échange téléphonique préalable\n - Si nécessaire, des évaluations ciblées types (technique, personnalité, ?)\n - Un entretien avec le client\n\n\nDans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap