Attaché clientèle 2 h/f

Savez-vous que KONE gère les déplacements de plus de 2 milliards de personnes chaque jour ?


Avec 60000 collaborateurs dans 60 pays et un chiffre d’affaires de 10 Mrds€, KONE s’engage à améliorer la mobilité dans les villes en fournissant des solutions innovantes, performantes et éco-efficientes pour les ascenseurs, escaliers mécaniques et portes automatiques.


De la Tour First à la Défense à la Tour La Marseillaise à Marseille, en passant par le Nouveau Palais de Justice à Paris, KONE France s’appuie sur l’expertise et l’engagement de ses 3000 collaborateurs. Rejoignez-nous !

Nous recrutons un(e) Attaché Clientèle H/F au sein de notre équipe Grand Comptes spécialisée sur les portes automatiques situé à Noisy-le-Sec.

Rattaché au Unit Services Director, l’Attaché Clientèle Grand Comptes a pour objectif d'apporter un support commercial et administratif à l’équipe Grands Comptes dans le suivi client quotidien de leurs portefeuilles.

A ce titre, les missions sont les suivantes :

1. Assurer la mise à jour des données clients et le reporting associé

Coordonner la relation commerciale et technique au niveau national en identifiant et partageant les opportunités de vente auprès de sa clientèle, en collaboration avec les équipes de gestion des Grands Comptes régionaux et nationaux et les équipes techniques

Assurer la réponse, le contrôle et la résolution des risques d’annulation et des contrats suspendus

Coordonner la résolution des plaintes des clients avec les interlocuteurs internes concernés et traiter les demandes de renseignements

Soutenir la Direction financière dans le processus de recouvrement

Communiquer avec le Superviseur et les Techniciens pour résoudre les problèmes techniques et proposer de nouvelles opportunités

Assister le Responsable national Grands Comptes pour les tâches administratives (offres commerciales, commandes, prise de rendez-vous et mise à jour du logiciel CRM notamment)

Piloter les dossiers de réponse aux Appels d’Offres et consultations privées jusqu’à leur envoi

Alimenter les différentes banques de données (CV, Certificats de Capacités, Références, Attestations Amiantes, Habilitations Électriques, Organigrammes…)

Vérifier et alerter en cas de besoin la conformité des pièces de la partie « offre » transmise par l’ingénieur des ventes (exemple : DPGF, BPU, DQE, Trame Mémoire Technique ...)

Compétences, Diplôme, Expérience :

De profil Bac+3 à Bac+ 5 dans le domaine commercial, vous recherchez une expérience enrichissante qui vous permettra d’allier performance et challenge.

L’écoute, le sens des résultats, le travail en équipe et l’organisation seront des qualités précieuses pour mener à bien vos missions.

La maîtrise de l’anglais facilitera votre évolution au sein du Groupe

Nous proposons :

Intégrer le groupe KONE, c’est avoir l’opportunité de développer ses compétences et d’évoluer au sein d’une culture basée sur des valeurs humaines fortes et un esprit d’équipe affirmé.

Pour la cinquième année consécutive, KONE France reçoit le label Top Employers ! Ce label est une reconnaissance de la qualité de notre politique des Ressources Humaines notamment au travers de parcours de formation métier, un suivi individualisé et un management de proximité.

KONE France s’engage dans une politique de responsabilité sociétale des entreprises qui se décline notamment au travers d’accords sur la diversité et le handicap.

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