Situé dans une ville attractive, proche du bassin d'Arcachon et des Pyrénées, premier employeur de Nouvelle-Aquitaine, classé parmi les premiers au classement des CHU de France, le Centre hospitalier universitaire de Bordeaux assure ses missions de soin, de recherche, d'enseignement et de prévention au bénéfice de la population de la Métropole de Bordeaux et de sa région environnante.
Fort de 14500 agents et plus de 180 métiers, il regroupe ses activités sur trois sites hospitaliers, les groupes hospitaliers Pellegrin et Saint-André à Bordeaux et le groupe hospitalier Sud à Pessac. Etroitement liés à l'Université de Bordeaux, ils participent de manière constante à la formation médicale, chirurgicale, pharmaceutique et odontologique de la région ainsi qu'à la recherche fondamentale en liaison avec les unités INSERM et CNRS avec des nouvelles techniques innovantes.
Situé à Bordeaux, proche de Mérignac, le Groupe Hospitalier Pellegrin est le plus important des sites du CHU de Bordeaux. Il constitue un centre de soins aux compétences et équipements très étendus.
Le Groupe Hospitalier Sud est le plus récent des trois sites hospitaliers du CHU de Bordeaux. Il dispose de 4 implantations géographiques : trois à Pessac : l'hôpital Haut-Lévêque, l'hôpital Xavier Arnozan, l'EHPAD Les jardins de l'alouette ainsi que l'EHPAD de Lormont.
Le Groupe Hospitalier Saint-André est situé au coeur de la ville de Bordeaux, il regroupe l'Hôpital Saint-André, l'aîné des établissements du CHU de Bordeaux, ainsi que le Centre Jean Abadie.
La Direction Générale, située à Talence, rassemble l'ensemble des Directions Fonctionnelles du CHU de Bordeaux. Le CHU de Bordeaux recrute un(e) Technicien(ne) Technique informatique de proximité à l'antenne Pellegrin du centre de services pour assurer les missions d'acquisition, de paramétrage et de déploiement des matériels informatiques et téléphoniques des utilisateurs du CHU. Assurer le support et l'assistance de proximité aux utilisateurs du système d'information pour le poste de travail et les applications informatiques.
Missions Principales
- Garantir le maintien en condition opérationnelle des solutions techniques
- Supervise les solutions techniques
- Maintient et entretient le matériel informatique et/ou les infrastructures
- Assure la prévention des dysfonctionnements des systèmes
- Diagnostique les dysfonctionnements matériels et/ou des infrastructures
- Communique auprès des utilisateurs sur le déroulement de la gestion des incidents
- Met à disposition le matériel informatique avec les applicatifs et/ou les infrastructures
- Fournir le support et l'assistance de proximité aux utilisateurs du Système d'Information Hospitalier (SIH) pour les solutions techniques
- Gestion du flux des tickets, des livraisons, des mails et des sollicitations diverses des utilisateurs à l'antenne
- Identifie, diagnostique, qualifie, enregistre et suit les demandes d'assistance technique des utilisateurs
- Qualifie, suit les incidents, les problèmes et les alertes de supervision
- Résout les problèmes de son niveau de compétence sinon escalade vers les experts techniques
- Formalise les demandes ou besoins utilisateurs
- Organise et intervient suite aux demandes d'assistance ou d'audit (sur le terrain ou à distance)
- Participer aux projets d'évolution et de leur mise en oeuvre
- Participe à l'élaboration des plans de déploiements et de suivi, des plans de déménagement de matériels informatiques
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