Analyste support informatique (it) (h/f)

Le poste

Sous la responsabilité du Responsable IT (basé aux USA) et en lien fonctionnel avec les RH locales, vous serez le point de contact principal IT du site, garant(e) de la continuité, de la performance et de la conformité du système informatique local, en cohérence avec les standards globaux du groupe.
Vos principales responsabilitésSupport & maintenance du système informatique :

1. Garantir la disponibilité et la sécurité des infrastructures (serveurs, réseaux, postes utilisateurs, téléphonie, équipements périphériques)
2. Gérer les incidents (helpdesk local et hotline), assurer leur traçabilité via l’outil GISSM (norme ITIL)
3. Former les utilisateurs aux outils IT et aux bonnes pratiques (cybersécurité, conformité)

Assurer la maintenance préventive et curative en veillant à la non disruption des opérations de production
Infrastructure & projets :
4. Concevoir et mettre en œuvre les architectures réseau, équipements et solutions IT adaptées aux besoins métiers
5. Piloter ou contribuer aux projets IT (déploiement, évolution, intégration)
6. Anticiper les évolutions techniques à ans, planifier les budgets et les renouvellements

Amélioration continue & documentation :
7. Créer et maintenir les procédures, les guides utilisateurs, les cahiers des charges
8. Suivre les inventaires IT du site
Respect des consignes QHSE : respect des normes de sécurité, gestes et postures, confidentialité des données de production

Le profil recherché

Profil recherché
9. Formation Bac / en informatique, gestion des systèmes d’information ou équivalent
10. Expérience minimum de 2 ans dans une fonction similaire, en environnement industriel apprécié
11. Bonnes compétences sur les environnements Microsoft, architectures réseau, protocoles TCP/IP, DNS, DHCP, sécurité informatique
12. Capacité à gérer des situations d’urgence, à prioriser les demandes et à travailler en autonomie
13. Langue : anglais professionnel requis (niveau B2 minimum) usage quotidien