Rattaché au Responsable Service Client, tu joues un rôle clé pour aider nos clients.
Une journée chez Boulanger c'est :
1. Faire briller l'accueil client : Comment ? En accueillant chaque client rapidement et en les accompagnant avec professionnalisme pour une satisfaction garantie.
2. Assurer les encaissements : Comment ? En suivant les procédures et en veillant à chaque détail pour une expérience fluide et agréable.
3. Simplifier le financement : Comment ? En créant des dossiers de financement et en apportant des réponses claires pour aider chaque client à concrétiser ses achats.
4. Optimiser le retrait des produits : Comment ? En faisant en sorte que les produits soient prêts rapidement tout en proposant des accessoires pour enrichir l'expérience.
5. Gérer le SAV avec efficacité : Comment ? En trouvant des solutions adaptées et en offrant un accompagnement personnalisé qui fait la différence.
6. Fidéliser tes clients : Comment ? En présentant les programmes de fidélité et en construisant une relation de confiance durable.
7. Offrir une expérience premium : Comment ? En anticipant les attentes des clients et en leur proposant des solutions sur-mesure pour dépasser leurs attentes.
Tu es fait pour ce job si :
Réactivité et rigueur sont tes alliés.
Le bon communicant, c'est toi :
Si comme nous tu es engagé, authentique, si tu es généreux dans tes échanges et agile dans tes actions, alors rejoins notre collectif : pro, simple, sympa, et osons ensemble !
* Fixe : 23 600 € sur 13 mois, variable collective mensuelle
* Primes attractives : Participation aux bénéfices, primes d'intéressement trimestrielles et actionnariat salarié
* Conditions avantageuses : une mutuelle qui couvre l'ensemble de ton foyer, prévoyance, carte restaurant, forfait mobilité durable
Informations supplémentaires :
Pourquoi nous rejoindre :
Chez nous, l'expérience compte, mais ta personnalité et ton envie d'apprendre sont encore plus précieuses !
* Formation 48h du commerce : une fois par an, tu vivras cet événement au siège, une occasion unique de découvrir les dernières innovations technologiques avec 900 collègues et plus de 50 formateurs internes passionnés !
* Avantages exclusifs : profite de belles remises sur nos produits et d'offres spéciales en tant que membre du club Boulanger.
* Engagement pour l'inclusion : notre indice de parité est de 89/100, preuve de notre engagement pour l'égalité.
* Responsabilité sociétale : redonner une seconde vie aux produits, c'est un engagement fort. Chez Boulanger, chaque magasin participe à ce geste co-responsable.
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