Technicien support proximité (h/f)

L'entreprise

Filiale d'Actual Group, 5ème acteur majeur sur le marché du travail français, Up Skills se positionne en tant que cabinet de recrutement spécialisé dans l'identification et la sélection de profils cadres, experts et managers de transition. Forts de nos 20 années d'expérience dans ce domaine, notre expertise s'étend sur le CDI, le CDD et l’Intérim qualifié.
Avec 14 bureaux implantés à travers la France et une équipe de consultants, nous accompagnons nos clients dans leurs projets de recrutement, offrant un soutien spécialisé dans 8 domaines métiers : IT, Ingénierie, Comptabilité/Finance, Fonctions Support, RH/Juridique, Commerce/Marketing, Immobilier/Construction, et Tourisme.


Le poste

Up Skills Bordeaux recherche pour son client (une ESN), un Technicien Support de Proximité (F/H) pour un CDI à Toulouse .

- Rémunération : 25/26k€- Avantages : Tickets restaurant, RTT
Vos principales missions :
- Assurer l'accueil des utilisateurs : identification du besoin, conseils, gestion de la satisfaction.- Identifier et analyser les incidents décrits par les utilisateurs relatifs à leur poste de travail
- Gérer les besoins (livraison de matériels et configurations, retraits, installation logiciels)
- Gérer l'outil de ticketing (qualité du ticket produit, gestion du backlog)
- Garantir la bonne tenue du stock : suivi, commande et retrait
- Partager et collaborer avec le reste de l'équipe
L’environnement technique : - Outil de ticketing, Windows 10, environnement Office, OS et Microsoft Windows 10, Android et Apple.
Liste non exhaustive.
Habilitation Défense obligatoire


Le profil recherché

Votre profil :
Vous avez un diplôme d'une formation supérieure en informatique est requis (Bac minimum ou équivalent).

Expérience :Vous justifiez d'une première expérience réussie dans le support utilisateurs de proximité et dans la résolution d'incidents complexes.

Technical skills : Maitrise du traitement des demandes et incidents.Connaissance des principes d'un outil de ticketing. Connaissance OS et Microsoft Windows 10. Connaissance environnement Android et Apple. Maitrise de la gestion de la satisfaction client. Base en formation et transmission de connaissances.

Soft skills : Vous êtes une personne ponctuelle, rigoureuse et organisée. Votre esprit d’analyse, votre agilité et votre réactivité vous permettent de gérer les priorités et les situations dites stressantes. Vous êtes un bon communiquant et appréciez le travail en équipe. Vous avez à cœur de gérer la satisfaction client.

Votre expérience :
L'ESN est responsable de votre apprentissage et se montre garant à vous former tout au long de votre vous vous reconnaissez dans ce profil ou projet, alors postulez dès maintenant.
Néanmoins, si ça ne vous correspond pas totalement, mais que vous portez un intérêt à ce type d’offre, n’hésitez pas à nous transmettre votre candidature.