Assistant(e) gestionnaire adv & planning – service sav (h/f)

Berthold France est spécialisée dans les solutions de mesure et d’analyse.

Reconnue pour la qualité de ses équipements et de son service client, notre entreprise s’appuie sur une équipe engagée et experte pour accompagner durablement ses clients.

Dans le cadre de notre développement, nous recrutons un(e) Assistant(e) Gestionnaire ADV & Planning pour renforcer notre Service Après-Vente.

Rattaché(e) au Service SAV et en binôme, vous assurez la gestion administrative, logistique et organisationnelle des interventions et des pièces détachées.

* Établir et relancer les devis (pièces détachées, interventions atelier et sur site)
* Vérifier les rapports d’intervention et établir la facturation
* Éditer les bons de livraison
* Gérer les retours sous garantie
* Créer et relancer les tickets d’intervention


Gestion des stocks & approvisionnements

* Gérer les commandes et les stocks de pièces détachées
* Passer les commandes auprès de fournisseurs situés en Allemagne, Suède, Grande-Bretagne…
* Assurer le suivi des entrées et sorties de stock
* Gérer les factures d’achat
* Approvisionner le matériel nécessaire aux interventions
* Planifier les interventions des techniciens en optimisant les plannings (priorités, urgences, compétences, localisation et ressources disponibles)
* Assurer l’accueil téléphonique et le traitement des demandes par mail
* Informer, accompagner les clients et gérer les éventuelles réclamations
* Proposer la vente de contrats de service et assurer leur suivi


Profil recherché

* Minimum 4 ans d’expérience dans un poste similaire
* Bonne maîtrise de l’anglais (principalement à l’écrit)
* À l’aise avec les outils informatiques (la connaissance de SAGE et ORGANILOG est un plus)
* Rigueur, autonomie et excellent sens du relationnel
* Curiosité et intérêt pour les équipements techniques et les pièces détachées


Pourquoi nous rejoindre ?

* Poste évolutif
* Travail en binôme
* Environnement de travail agréable et esprit d’équipe
* Télétravail partiel possible
* Mutuelle prise, Titres-restaurant
* Les avantages d’un CE
* Intéressement, PEE, primes
* Statut Agent de maîtrise ou Cadre selon profil

Vous souhaitez rejoindre une entreprise à taille humaine reconnue pour son expertise ?
Adressez-nous votre candidature (CV + lettre de motivation) à evelyne.gasparac@berthold.com

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