Les missions du poste
Mary est un acteur de la mobilité, de la préparation de véhicules et de la pièce de rechange, présent en Normandie et dans les Hauts-de-France depuis 28 ans. Nous rassemblons 2 100 talents, dont plus de 250 alternants répartis sur 77 points de vente, offrant ainsi de nombreuses opportunités de carrière interne.
Nous misons sur le développement des compétences de nos collaborateurs et veillons à maintenir une ambiance conviviale, familiale et professionnelle dans chaque établissement. Ces objectifs sont essentiels et ne sont possibles qu'avec des équipes solidaires et engagées.
Notre mission : entreprendre ensemble avec agilité et conviction dans la distribution de produits et de services.
Notre promesse : travailler chaque jour pour la satisfaction durable de nos clients.
Le poste : Chef Après-vente
Au sein de notre concession automobile à Rouen, nous recherchons un ou une Chef Après-vente, dont les missions seront :
* Définir et suivre les objectifs
* Apporter un soutien à l'encadrement du Service Après-Vente (SAV)
* Encadrer les collaborateurs : attribution de missions, participation au recrutement, gestion de la rémunération, définition et suivi du plan de formation, suivi des carrières, tutorat de jeunes en formation alternée, etc.
* Suivre l'activité : collecte de données, élaboration et mise à jour de tableaux de bord, mise en place d'actions correctives
* Élaborer et suivre le budget annuel
* Organiser le fonctionnement de l'atelier(s) après-vente
* Suivre les garanties et gérer les litiges
* Gérer les activités administratives du secteur après-vente
Profil recherché
* Expérience significative en tant que Chef Après-vente
* Expérience réussie en management d'équipe
Avantages
* Véhicule de fonction
* Mutuelle d'entreprise
* Ticket restaurant
#J-18808-Ljbffr
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.