Introduction : Créé en 2017, LVMH Client Services est l’entité dédiée et experte du service client à distance, rattachée à la direction Digitale du groupe LVMH. Actuellement ambassadeur de 20 Maisons partenaires, nous accompagnons une clientèle internationale dans plus de 24 pays à travers le monde, tout en jouant le rôle de centre d’excellence pour le Groupe. Sous la supervision directe du Head of Strategic Projects, vous participerez à la gestion et à la mise en œuvre de projets transverses, stratégiques et innovants, au service du développement et de la transformation de l’expérience client pour l’ensemble du Groupe. Missions : Au sein de LVMH Client Services, vous serez amené(e) à : Réaliser des analyses qualitatives et quantitatives pour accompagner la réflexion stratégique et opérationnelle. Synthétiser vos analyses et les restituer à travers différents livrables (présentations, roadmaps, notes, rapports). Participer à la coordination globale, à la préparation des ateliers de travail et à l’animation de la communauté Client Services du groupe. Ce stage vous permettra de découvrir les enjeux stratégiques du service client de luxe, d’interagir avec des interlocuteurs variés et de contribuer activement à des projets à fort impact. Profil : Vous préparez un Master 1 ou 2 en École de Commerce Vous avez une première expérience en conseil ; et idéalement une expérience dans le secteur du luxe Excellentes capacités d’analyse, vous permettant d’appréhender la complexité des problématiques et de les traduire en modèles quantitatifs. Esprit de synthèse développé pour communiquer les résultats de vos réflexions de manière concise et ordonnée. Excellentes qualités de communication, maîtrise professionnelle du français et de l’anglais indispensable. Bon relationnel et capacité à travailler en équipe pour asseoir votre crédibilité auprès des collaborateurs et partenaires. Maîtrise d’Excel et de PowerPoint. Stage à pourvoir à partir de juillet 2026 pour une durée de 6 mois et situé dans les locaux de LVMH Client Services à Neuilly-Sur-Seine (Métro Pont de Neuilly).
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