Description du poste
Bienvenue ! Cette opportunité fait partie d’un programme d'alternance proposé par OpenClassrooms.
Elle s’adresse exclusivement aux candidats souhaitant suivre une formation en alternance avec OpenClassrooms. Seules les candidatures correspondant à ce critère pourront être étudiées.
Qu’est-ce qu’un programme d'alternance ?
C’est un parcours qui vous permet d’apprendre via une formation dédiée tout en travaillant au sein d'un employeur et en percevant une rémunération. Une façon intelligente et rapide de lancer votre carrière. Des milliers de personnes l’ont déjà fait avec nous... à vous de jouer !
Comment postuler à ce poste ?
* Étape 1 : Inscrivez-vous gratuitement à la formation adaptée à ce poste.
* Étape 2 : Une fois votre éligibilité confirmée, postulez directement depuis votre espace étudiant.
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Profil recherché
Objectif du poste
Au sein de l’équipe CRM, le/la Chargé(e) de développement Salesforce contribue à
l’évolution, la performance et l’adoption de la plateforme.
Il/elle accompagne les équipes métiers dans leurs besoins, tout en garantissant la qualité, la sécurité et la scalabilité des solutions mises en place.
️ Missions principales
1. Administration Salesforce
● Gestion des utilisateurs, rôles, profils et permissions
● Configuration des objets, champs, layouts et règles de validation
● Mise en place et maintenance des automatisations (Flow, règles, etc.)
● Gestion de la sécurité et des règles de partage
● Suivi de la qualité des données (nettoyage, déduplication, conformité RGPD)
1. Développement et personnalisation
● Conception et mise en œuvre d’automatisations avancées (Flow)
● Développement et maintenance de composants spécifiques (Apex si nécessaire)
● Déploiement de nouvelles fonctionnalités
● Optimisation des performances et amélioration continue (refactoring)
1. Gestion de projets CRM
● Recueil et analyse des besoins métiers
● Rédaction de User Stories et critères d’acceptation
● Priorisation et gestion du backlog
● Coordination avec les équipes métiers et techniques
● Réalisation des tests fonctionnels et accompagnement des phases de recette (UAT)
1. Intégrations et systèmes externes
● Mise en place et suivi des intégrations avec des outils tiers (API / Webservices)
● Synchronisation des données avec les systèmes externes (ERP, outils métiers)
● Suivi des flux d’intégration et résolution des incidents
1. Support et accompagnement des utilisateurs
● Support fonctionnel auprès des utilisateurs
● Animation de formations et accompagnement au changement
● Rédaction et mise à jour de la documentation
● Contribution à l’amélioration continue de l’expérience utilisateur
Profil recherché
● Expérience sur Salesforce (Admin / Dev)
● Bonne maîtrise des outils de configuration (Flow, sécurité, data model)
● Connaissances en développement (Apex, SOQL) appréciées
● Capacité à comprendre les enjeux métiers et à proposer des solutions adaptées
● Esprit analytique, rigueur et autonomie
● Bon relationnel et capacité à vulgariser
Formation & compétences
● Formation supérieure (informatique, CRM, ou équivalent)
● Certifications Salesforce appréciées
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