Responsable des pôles technique et proximité (h/f)

À propos de Staffmatch
Créée en avril 2015, l'entreprise se lance le pari de révolutionner le marché du travail temporaire et de casser les idées reçues des agences d'intérim traditionnelles. Pari réussi, Staffmatch affiche aujourd'hui une couverture nationale, une centaine de collaborateurs permanents et plus de 50 000 collaborateurs intérimaires.

Au sein d'une agence à Clermont Ferrand, rattaché.e hiérarchiquement à la Directrice
Régionale Adjointe, en charge des Finances et de la Gestion Locative, le.la titulaire du poste se voit
confier le pilotage et l'animation du Pôle Proximité et du Pôle technique, en vue de servir la
performance et la qualité de service.

Vos missions :
Animer et encadrer une équipe :
- Animer son équipe, veille à sa cohésion. Assurer son soutien et son accompagnement,
- Assurer, en fonction des enjeux du groupe sur le territoire de l'agence, le pilotage et le management
de deux filières : la Gestion Technique et la Gestion de Proximité.
- Organiser, planifier et contrôler les travaux de ses équipes, prendre les mesures correctives
nécessaires.
- Mettre en place des points réguliers - assurer la communication ascendante - descendante

Assurer le pilotage et l'expertise :
- Piloter l'activité des pôles et accompagner les responsables de pôle dans leur activité.
- Elaborer, suivre et analyser les indicateurs de l'agence, et co-construire avec la Responsable du
Pôle Gestion Locative et Commerciale les plans d'action pour garantir l'atteinte des objectifs.
- Assurer, auprès de ses équipes et de son Directeur, le reporting de l'activité des pôles dont il a la
charge

Assurer l'organisation :
- Garantir l'application, par les équipes, des règles de sécurité des biens et des personnes et veiller à
l'application stricte des obligations particulières mises à la charge du maître d'ouvrage et du
propriétaire en matière de sécurité et de protection de la santé des personnes.
- Faire appliquer les règles de publicité et de mise en concurrence conformément au code de la
commande publique et plus particulièrement au CIMPA.

Assurer la gestion opérationnelle du pôle proximité et la gestion patrimoniale :
- Participer aux relations transversales entre les 3 pôles afin de pouvoir apporter des réponses
cohérentes aux interlocuteurs externes
- Être le garant de l'entretien du patrimoine, être partie prenante en amont des livraisons en phase
opérationnelle en lien avec la Maîtrise d'Ouvrage et les responsables de secteurs.
- Assurer un appui auprès des responsables de secteur dans leur relation avec la Maîtrise d'Ouvrage
en post-livraison (GPA)
- Assister les responsables de secteurs sur les problématiques de proximité liées à la copropriété et
participer le cas échant aux conseils syndicaux et AG
- Assurer l'interface avec la filière copropriété sur les questions d'ordre juridique ou spécifiques liées à
la copropriété.
- Accompagner le pôle gestion locative dans la lutte contre la vacance structurelle et la gestion du
précontentieux.
- Piloter le budget des différents secteurs dans le respect de l'enveloppe attribuée en concertation
avec la Directrice Régionale Adjointe,

Piloter le plan Qualité de service :
- Mise en place du PQS
- Piloter le plan qualité de service (suivi des demandes et analyse)
- Être le relai de la culture client et l'insuffler

Compétences requises :
- Solide expérience de la gestion d'un centre de profil requise
- Maîtrise de la réglementation et des normes en vigueur, notamment du Logement social
- Solide expérience managériale
- Maîtrise des charges locatives
- Maîtrise de la micro-informatique
- Connaissance d'IKOS souhaitée

Savoir-être requis :
- Esprit d'équipe
- Charisme managérial
- Rigueur
- Sens de la communication
- Sens politique et goût avéré pour la négociation
-Aisance relationnelle
- Appétence pour les problématiques sociales et l'accompagnement des familles en difficulté