TELLEMENT PLUS À VIVRE QUAND ON EMBELLIT LA VIE DES AUTRES
Mission
Ce poste est à pourvoir dès que possible dans le cadre d'un remplacement, il s'agit d'un CDD de 4 mois.
Fonctions gestionnaire et pilotage de projet :
1. Suivre les projets avec les différents acteurs, planifier leur mise en place
2. Organisation, planification des projets en cours
3. Optimisation et simplification des process
4. Valider les interfaces à mettre en place entre les outils
Missions référent métier exploitation :
5. Paramétrages et Key user des outils en charge
6. Organiser & planifier les déploiements d'évolutions
7. Identifier les dysfonctionnements et traiter les anomalies remontées
8. Propositions d’améliorations
9. Rédiger expression de besoin et cahier de recette
10. Adapter l’outil à l’opérationnel
11. Valider les règles de gestion
Rédaction des supports sur les évolutions outils :
12. Support à la mise en place des évolutions,
13. Tests & recettage des demandes d’évolutions
14. Participer aux évolutions et extensions fonctionnelles des outils
15. Rédaction, suivi et mise à jour des procédures, modes opératoires et guides utilisateurs
Missions de contrôle :
16. Veille, contrôle & audit à distance
17. Assistance opérationnelle et veille à l’application des bonnes pratiques Mission de support aux RSS
18. support mails & téléphonique
19. Assister et accompagner les utilisateurs aux outils et au processus
20. Gestion des anomalies rencontrées par les utilisateurs
21. Informer & Faire appliquer les nouvelles règles de gestion du groupe
22. Compte rendu à la Direction Régionale
Fonctions formations occasionnelles :
23. Formations sur les outils (déploiement / migration)
Profil
24. BAC + 2 minimum, diplôme en gestion et/ou informatique et/ou expérience sur un poste similaire avec de la pédagogie, la capacité d'écoute, l' implication et le sens du service clients.
25. Maitrise chef de projet en informatique
26. Maitrise des logiciels bureautiques et outils internes
27. Travail en équipe / bon relationnel
Compétences
informatique formation assistance technique
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