[cdd] assistant(e) administration des ventes

Pourquoi nous rejoindre ? Faire partie prenante d un projet avec du sens « faire grandir les jeunes à travers le voyage », avoir des responsabilités, avoir des missions polyvalentes, travailler au sein d une petite équipe impliquée. Travailler à Sans Frontières, c est vivre une aventure ! - Missions : Placé(e) sous l autorité de la Direction, vous serez en charge d un large panel de missions. Votre objectif : assurer l accueil téléphonique, la gestion des inscriptions, l administration des ventes jusqu à la facturation. Les missions principales : 1. Accueil téléphonique • Assurer l accueil téléphonique et commercial : prise de contact, renseignements données aux voyageurs et aux clients, ventes simples avec rédaction de devis. • Participer à la bonne circulation de l information interne. 2. Gestion des inscriptions • Assurer le traitement des demandes clients (notamment des fiches sanitaires). • Vérifier les dossiers d inscriptions voyageurs. • Suivre les réservations et les annulations. • Gérer les dossiers d assurance (ouverture, suivi, paiements). • Communiquer les informations des voyageurs nécessaires à chaque service (logistique, commercial, recrutement). • Participer à la vérification des listes participants (notamment pour la billetterie). 3. Relation clients CSE et appui commercial • Suivre la partie administrative des inscriptions CSE (liste participants, vérifications des informations voyageurs). • Faire vivre la relation clients (par de la proactivité et de la bonne humeur). • Assister l équipe commerciale dans la préparation des offres et dans l élaboration des supports de présentation. • Gérer la relation client avant et après le séjour, en répondant aux questions, en recueillant les avis et en assurant un suivi de qualité. • Etablir des synthèses de bilans de satisfaction clients pertinents pour chaque service de Sans Frontières et pour les rdv commerciaux. • Contribuer à la prospection ponctuelle (ex. secteur des Savoies). 4. Gestion administrative et comptable • Préparer la facturation à partir des contrats, suivre les paiements et transmettre les éléments au service comptabilité. • Assurer la gestion du bureau (suivi des contrats de ménage, imprimante, maintenance du bâtiment, gestion du courrier). • Gérer les commandes ponctuelles de fournitures et le classement des archives, incluant la destruction selon les délais légaux. - Profil : Aisance téléphonique et bonne humeur fortement demandées pour ce poste. Capacité d adaptation en fonction des interlocuteurs. Bonne communication et participation aux projets d équipe et au projet Sans Frontières. Vous êtes rigoureux(se), vous savez respecter les délais et les consignes. Vous savez jongler avec des projets ayant des stades d avancement différents. Maîtrise du pack office obligatoire. Vous avez déjà voyagé en mode sac à dos. - Conditions : • CDD – 35h/semaine • Poste basé à Portes de Savoie - Alpespace • Des déplacements professionnels occasionnels en France sont à prévoir. • Possibilité de participer à l encadrement des séjours (sous réserve de disposer du BAFA/BAFD) • Rémunération : à partir de 24K€ brut annuel TR, selon profil et expérience. Expérience: Non précisé. Éducation : BTS, Bac2