Responsable des opérations(h/f)

A propos de l'entreprise :

Rejoignez Miniso, une marque qui inspire le quotidien ! Chez Miniso, nous réinventons l'expérience shopping avec des produits de qualité, design et accessibles à tous. Inspirée par l'esthétique japonaise et une vision globale, Miniso propose une gamme variée de produits allant des articles de maison aux gadgets électroniques, en passant par les cosmétiques et les accessoires. Depuis notre création, nous avons su nous imposer comme une marque incontournable dans le secteur du retail grâce à notre approche centrée sur la simplicité, le fun et l'innovation. Avec plus de 6 000 magasins dans le monde, nous continuons à grandir et à transmettre notre philosophie : rendre le quotidien plus joyeux et pratique pour nos clients. En rejoignant Miniso, vous intégrez bien plus qu'une entreprise : vous faites partie d'une aventure humaine où chaque talent est valorisé. Nous croyons fermement que nos collaborateurs sont la clé de notre succès. Chez Miniso, vous bénéficierez d'un environnement stimulant, d'opportunités de développement professionnel et personnel, et d'un réel esprit d'équipe. ? Nos valeurs : créativité, accessibilité, innovation et passion. Notre promesse : vous offrir un cadre où votre potentiel pourra s'épanouir et contribuer à construire l'avenir d'une marque globale et audacieuse. Venez faire partie de cette aventure internationale et contribuez à notre mission de transformer les petits moments en grandes inspirations.

A propos du poste :

1. Gestion des opérations sur le marché
- Élaborer et mettre en oeuvre la stratégie opérationnelle pour le marché français, afin de garantir l'atteinte des objectifs de vente et de marque dans tous les points de vente et canaux.
- Superviser les opérations quotidiennes des magasins, optimiser la gestion des stocks, le merchandising et les stratégies de vente.
- Coordonner l'ouverture de nouveaux magasins et la mise en oeuvre des événements, en assurant le respect des processus standardisés.
2. Développement de la marque
- Coordonner les plans de promotion entre le siège et le marché local, afin d'assurer la cohérence de la marque.
- Analyser les tendances du marché et les stratégies des concurrents, et proposer des axes d'amélioration.
3. Gestion d'équipe
- Manager les équipes opérationnelles et marketing, définir les indicateurs de performance et assurer la formation et l'évaluation.
- Améliorer l'efficacité de la collaboration en équipe et garantir l'atteinte des objectifs des différents départements.
- Coordonner le travail inter-départements, y compris les achats, les ventes et la finance.
4. Analyse des données et reporting
- Suivre les ventes, les activités marketing et les indicateurs opérationnels, analyser les données afin d'optimiser les opérations et les stratégies marketing.
- Fournir régulièrement des rapports opérationnels et marketing au siège et proposer des recommandations stratégiques.
5. Expérience client et amélioration du service
- Veiller à ce que l'expérience client en magasin et en ligne respecte les standards de la marque.
- Traiter les réclamations importantes des clients et les incidents opérationnels.
6. Conformité et gestion des risques
- Assurer la conformité des opérations et des activités marketing avec la législation française et les politiques de l'entreprise.
- Gérer les risques liés au marché et aux opérations, y compris financiers, contractuels et liés aux ressources humaines.

Profil recherché :

- Plus de 5 ans d'expérience dans la gestion des opérations de marché ou dans le retail/chaîne de magasins, avec une expérience de management inter-départements souhaitée.
- Excellentes compétences en leadership, communication, coordination et analyse.