À propos de nous
Imaginez un métier où chaque jour, votre travail améliore la vie des autres !
Expert en solutions numériques, le Groupe EQUASENS (+1300 collaborateurs et 220 M€ de C.A., + 40% de PDM en informatique officinale), filiale de La Coopérative Welcoop*, est un acteur européen incontournable de l’innovation digitale et de l’IT à destination des professionnels et des établissements de santé. Notre credo : plus de technologie pour plus d’humain.
Nous sommes une communauté de talents investis au cœur des mutations du système de Santé et à la pointe de tous les défis technologiques : digitalisation des officines, logiciels et solutions métiers, e-santé (IA et objets connectés) et suivi des patients, sécurisation des données,...
*Créée en 1935, La Coopérative Welcoop et ses entités (+2000 collaborateurs et 4000 pharmaciens coopérateurs, +400 M€ de C.A.) forment un Ecosystème de Santé unique en France et à l’International.
Les raisons de nous rejoindre :
* Un secteur d’activité vital et tourné vers l’avenir
* Une entreprise pérenne et engagée aux valeurs fortes : Anticipation, Expertise, Proximité et Optimisme
* Un parcours d’intégration et des formations tout au long de votre vie professionnelle
* Des avantages sociaux attractifs : RTT, intéressement/ participation, tickets restaurant, politique de télétravail, prime vacances, comité d’entreprise, récompense en cas cooptation de nouveaux collaborateurs…
* Pour les postes situés à Villers les Nancy > Le Siège Social de l’entreprise vous propose un réfectoire avec une présence quotidienne de la Boulangerie Paul, une salle de sport, un babyfoot, une borne d’arcade, une bibliothèque partagée…
Mission
Au sein du service ESEC « European Support and Expertise Center », équipe basée à Villers-lès-Nancy (54) et Quéven (56). Vos missions quotidiennes sont les suivantes :
* Assurer le support de 2ème niveau pour les équipes opérationnelles (techniciens, formateurs, assistances téléphoniques) des services clients de la division Pharmacie Europe, incluant les services clients nationaux (France, Belgique, Italie, ...)
* Assurer les tests des solutions techniques ou des services de la R&D en vue d'une validation et d'une mise sur le marché et/ou d'une inscription au catalogue (matériels)
* Rédiger les procédures d’installation et/ou de maintenance en langue française et/ou anglaise,
* Former les intervenants en transmettant les informations nécessaires aux services clients nationaux et régionaux (pour la France) pour le déploiement de ces nouvelles productions auprès des clients pharmaciens d’officine.
* Participer aux réunions de projets avec la R&D et les autres parties prenantes.
* Préparer et participer aux évènements (salons, séminaires,...) pour permettre la bonne tenue de ceux-ci.
* Participer aux installations de sites pilotes pour les nouveaux produits
Profil
Diplômé (e) d’une école ou d’une université avec une spécialité en informatique (BAC+2/3), vous disposez d’une 1ère expérience professionnelle dans le métier, idéalement dans un environnement de type support à l’utilisateur au sein d’un service client.
Ce qui implique en terme de savoir/ savoir-faire :
* Très bonne connaissance des OS utilisés sur nos produits (Linux, Windows),
* Connaissance d'administration de bases de données (ex : BDD oracle, MySQL,…),
* Bonne maîtrise des réseaux,
* Un bon sens du diagnostic
* Une capacité à communiquer en anglais à l'oral et à l'écrit (comprendre et se faire comprendre)
* Une bonne connaissance des périphériques informatiques du domaine de la santé serait un plus
La connaissance du métier du pharmacien est un atout supplémentaire.
Vos qualités relationnelles et de communication, votre capacité à collaborer en équipe tout en gérant efficacement les priorités, votre sens de la pédagogie et du service client, ainsi que votre capacité à faire preuve de polyvalence et d’adaptabilité dans un environnement de travail stimulant favoriseront votre réussite à ce poste.
Vous voulez exprimer votre sens du partage et vous sentir chaque jour utile ? Mettez votre savoir-faire et votre personnalité au service de celles et ceux qui font avancer la Santé au sein de l'ESEC.
Chez nous, pas de clonage, pas d’élitisme mais une sélection rigoureuse de personnalités partageant notre culture d’entreprise. C’est la raison pour laquelle nous accordons une importance capitale à ce que chaque recrutement soit le fruit d’une décision partagée, réfléchie et assumée, empreinte d’envie et d’optimisme, pour vous, comme pour nous.
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