Développeur client et support logiciel h/f

Créée en 1995 et basée à Challans, à 45 minutes de Nantes, Fairson est spécialisée dans l'externalisation des inventaires. Nous intervenons sur l'ensemble du territoire national et international pour une clientèle variée comprenant des chaînes de magasins, des industriels et des grands comptes. La qualité de nos interventions, le savoir-faire de nos équipes et notre gamme de prestations adaptée aux besoins de nos clients font de nous un acteur reconnu sur ce marché en croissance.
En tant que Développeur client et support logiciel (H/F), vous intervenez à la fois sur la partie développement client et sur le support technique de nos outils internes. Vous participez au maintien, à l'adaptation et à l'amélioration des solutions FAIRSON utilisées au quotidien par nos équipes. Vous jouez un rôle essentiel dans la fiabilité et la qualité du service rendu, en garantissant la bonne intégration des développements et la résolution rapide des incidents.
VOS MISSIONS :
Développement client
* Développer et adapter les échanges de données entre les systèmes FAIRSON et les environnements clients ;
* Garantir la fiabilité des intégrations et la conformité des formats de fichiers ;
* Corriger les incidents techniques liés aux fichiers ou aux spécificités clients.
Support logiciel
* Réceptionner, qualifier et traiter les demandes utilisateurs (requêtes, extractions, anomalies.) ;
* Résoudre les tickets de niveau 1 et assurer le suivi auprès des utilisateurs ;
* Transférer les demandes complexes au bon interlocuteur au sein du service Développement ;
* Documenter les actions réalisées et contribuer à l'amélioration du processus de support.
Qualité et amélioration continue
* Identifier les anomalies récurrentes, alerter si besoin et proposer des actions correctives adaptées ;
* Participer à la fiabilisation des outils et à la bonne transmission des données entre les systèmes ;
* Contribuer à l'amélioration continue des processus de développement et de support.
PROFIL RECHERCHÉ :
Vous êtes rigoureux(se), réactif(ve) et savez gérer vos priorités ? Ce poste est fait pour vous si :
* Vous êtes titulaire d'un Bac +2 en développement informatique ;
* Vous maîtrisez C# et SQL, et justifiez d'au moins 1 an d'expérience en développement ou support technique ;
* Vous savez analyser un problème, en identifier la cause et le corriger ou proposer une solution adaptée ;
* Vous avez le sens du service et assurez le suivi des interventions jusqu'à leur résolution ;
* Vous aimez travailler en équipe et êtes à l'aise dans la communication avec des interlocuteurs variés.
Poste à pourvoir de suite, basé à Challans (85) - Déplacements occasionnels
Rejoignez FAIRSON et participez activement à notre succès !
#IND/FAIRSON
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Rémunération: à partir de 28 000,00€ par an
Avantages:
* Intéressement et participation
Lieu du poste : En présentiel