Coordinateur support it f/h

Effectifs actuels : 04

* DSI
* Administrateur Système & Réseau
* Technicien Support
* Développeur support applicatif



Votre mission :

Mission Principale :

* Être l'interface entre les utilisateurs et l'équipe support (1 technicien support généraliste N1, 1 développeur Support applicatif N2/3, 1 Administrateur Système et Réseau)
* Suivre le traitement des tickets
* Assurer le suivi des évolutions mineures
o Définition du besoin avec les interlocuteurs Métier
o Planifier les phases de réalisation
o Coordonner les intervenants internes et / ou externes (éditeurs, prestataires, fournisseurs) lors de ces phases
* Procéder aux achats récurrents du service liés aux demandes : matériel, renouvellement de licences, ...
* Assurer / Veiller au maintien de la documentation (Spécifications, procédures, modes opératoires, ...)
* Assurer le reporting de l'activité auprès du DSI

Mission secondaire :

Ponctuellement, selon le background technique, assurer le back up pour le traitement de certains tickets



L’environnement :



* OS (postes & serveurs) : Windows
* ERP : Copilote
* Comptabilité : Sage
* Bases de données : Oracle, Microsoft SQL Server
* Reporting : Excel, Power BI
* Outil de gestion des demandes : Redmine


Compétences indispensables :

* 5 années de support informatique minimum
* Connaissance et pratique d'au moins un outil de ticketing
* Recueil du besoin
* Très bonne communication orale et écrite
* Une première expérience en gestion de projet



Compétences souhaitables :

* Une première expérience sur un poste similaire
* Connaissance d'un outil de reporting



Qualités et savoir-être :

* Rigoureux
* Proactif
* Esprit de synthèse



Une évolution au poste de Responsable Run pourra être envisagé par la suite.



* Forfait jour
* Participation
* CSE
* Mutuelle prise en charge à 100% par l’employeur après 6 mois d’ancienneté
* Prime conventionnelle
* Statut : Agent de maitrise


Le Groupe Barba est un acteur majeur des produits de la mer sur le marché français avec un rayonnement international. Le Groupe Barba dispose d’un savoir-faire et d’une même passion du métier depuis 5 générations.

Nos produits phares sont les thons, l’espadon et le cabillaud mais nous proposons également toute une gamme de céphalopodes.

Le Groupe Barba a la force et la puissance d’un industriel tout en mettant un point d’honneur au travail sur-mesure pour satisfaire au mieux les attentes de ses clients.

L’innovation fait également partie de l’ADN du Groupe Barba, puisque qu’il a été précurseur dans les années 1990 de la découpe de longe de thon rouge de méditerranée puis en 2000 de la commercialisation de thon sashimi -60°C.

Dans la continuité de son développement, le Groupe Barba recherche un coordinateur support IT H/F, en CDI, sur son site basé(e) à Villeneuve-les-Béziers (34).

Pourquoi nous rejoindre ?

· Nous sommes installés depuis janvier 2017 dans un complexe dernière génération de 6 000 m2

· Notre société est engagée dans l’éco-responsabilité :

o Équipement de panneaux photovoltaïques recouvrant les ombrières de notre parking

o Maitrise de l’utilisation de l’eau

o Recyclage des déchets des poissons pour la nourriture animale et transformation de peau de poisson en cuir pour la fabrication de chaussures

o Application de la sobriété énergétique en entreprise

o Engagée avec le Project Rescue Ocean

· Nous avons la volonté de nous engager, de respecter ses engagements et d’être responsable de nos décisions et actes au quotidien. Nous nous devons d’assurer constance et recherche de perfection.

· Société en perpétuelle innovation : la recherche et le développement font partie intégrante de notre quotidien

· L’esprit d’équipe, c’est le partage… Nos départements travaillent en parfaite synergie pour partager expériences, idées, projets et conseils.

· Possibilité de se restaurer sur des tables en extérieur avec parasol dans un environnement agréable

· Diffuser nos compétences d’entreprise et individuelles au quotidien, à tous, pour améliorer nos performances.

· Entreprise active dans la formation de ses salariés

· Le Groupe BARBA sera toujours à votre écoute pour mieux répondre à vos demandes.