Relation client & développement commercial
* Accueillir, conseiller et fidéliser la clientèle.
* Identifier les besoins, optimiser les ventes et développer le panier moyen.
* Gérer les retours, litiges et SAV.
* Suivre et répondre aux avis clients (positifs comme négatifs).
* Promouvoir le site internet et le compte Instagram de la marque.
* Mettre en place des animations commerciales, promotions et soldes (en accord avec la direction).
Produits, merchandising & gestion des stocks
* Superviser et réaliser le merchandising (linéaires, vitrines).
* Garantir la bonne tenue du magasin : agencement, étiquetage, propreté.
* Gérer les stocks, prévoir les approvisionnements et optimiser la circulation des produits entre boutiques.
* Contrôler l’état des stocks et établir des listes d’achats quantifiées.
Management & animation d’équipe
* Recruter, intégrer, former et faire progresser les collaborateurs.
* Gérer les plannings, anticiper les absences et répartir les tâches.
* Fixer des objectifs individuels et collectifs, accompagner leur réalisation.
* Maintenir un climat de travail sain et motivant.
* Gérer les litiges internes (client / fournisseur / livreur).
* Suivre les contrats intérimaires et les relations avec les organismes de recrutement.
Gestion & organisation
* Assurer l’ouverture et la fermeture du magasin.
* Développer le chiffre d’affaires et atteindre les objectifs fixés.
* Réaliser les reportings commerciaux avec analyses et propositions d’amélioration.
* Gérer les livres de caisse et le coffre.
* Assurer la communication interne (téléphone, WhatsApp, mail, Instagram, réunions).
* Superviser les entretiens techniques (climatisation, extincteurs…) et les petits travaux.
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