Responsable service client international

Responsable Service Client International, Haute-Garonne (31)

Haute-Garonne (31), France

Riche d’une histoire qui a débuté à Toulouse il y a 18 ans, i-Run est devenu le spécialiste n°1 de la vente de matériel de running, trail, fitness et outdoor, et le partenaire incontournable des runners. Qu’ils soient débutants, passionnés ou athlètes professionnels, nos clients bénéficient de la même attention, de conseils adaptés dans le choix des produits, faisant d’i-Run un compagnon de leurs entraînements et de leurs plus grands exploits.

Aujourd’hui, 250 collaborateurs i-Run, entièrement dédiés à l’expérience omnicanale, sur le web (site web, réseaux sociaux, applications) et dans ses 18 magasins, œuvrent à rendre la pratique du sport accessible à tous.

Afin d’accompagner nos projets de développement, nous recrutons un(e) Responsable service client (H/F).


Responsabilités :

1. Piloter et coordonner l’ensemble des équipes du service client
2. Effectuer une veille permanente sur les outils et tendances en matière de relation client, ainsi que sur les attentes des clients

Passionné(e) par les métiers de la relation client, vous justifiez d’une expérience réussie de 5 à 7 ans acquise dans le pilotage d’un service client avec une dimension internationale.

Nous valorisons votre sens de la satisfaction clients, votre sens de l’analyse, votre capacité à adapter les plans d’actions au contexte et à embarquer votre équipe vers un objectif commun : la satisfaction client !

Vous maîtrisez parfaitement l’anglais et idéalement une troisième langue (espagnol, allemand, italien…).


Avantages :

* Titres Restaurant
* Participation financière à votre abonnement de transport en commun
* Plan Épargne Retraite
* Mutuelle

i-Run favorise la compétence et l’engagement, prône le développement de la pratique du sport, la mixité femmes-hommes, l’intégration de salariés en situation de handicap, et valorise la diversité culturelle. Nous sommes également engagés dans une démarche éco-responsable et sociale, adoptant des pratiques durables et éthiques au quotidien.

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