Vous êtes le premier contact du client après un sinistre, celui qui transforme un problème en solution fiable.
Au sein d'un atelier carrosserie, vous assurez la réception et le suivi des véhicules confiés. Vous travaillez en lien direct avec les techniciens, les experts et les clients pour garantir une prise en charge fluide et rigoureuse.
Vos principales responsabilités :
- Accueillir le client et établir le dossier de réparation
- Identifier les dommages et planifier les travaux à réaliser
- Coordonner les interventions avec l'équipe atelier
- Assurer le suivi des pièces et des délais de restitution
- Informer le client à chaque étape jusqu'à la livraison du véhicule
Vous contribuez ainsi à la qualité du service et à la confiance du client envers l'entreprise.
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