Je recrute pour mon client, entreprise leader du service à la personne en France. Depuis plus de 20 ans, mon client s'est donné pour mission de professionnaliser le marché du ménage et repassage à domicile, avec la conviction que son métier repose sur la valorisation des employés de maison.
Description du poste :
Temps plein
Du lundi au vendredi
Un poste à votre image
Rattaché(e) au responsable d'agence, vous exercez un métier qui a du sens, dans un réseau qui fait évoluer ses talents. En tant que chargé(e) de clientèle, vous bénéficiez de l'attractivité de la marque pour développer votre portefeuille de clients. Vous contribuez au développement de votre agence en atteignant des objectifs SMART. Vous travaillez au contact d'un public varié, dans une ambiance chaleureuse et accueillante.
Vos missions en tant que chargé(e) de clientèle
1. Développement du portefeuille clients : décrocher des rendez-vous au domicile, respecter le process de vente de l'entreprise, convertir vos prospects par un discours qualitatif et percutant, capacité à répondre aux objections, faire preuve de réactivité dans les appels, les relances.
2. Réalisation et optimisation des plannings d'intervention (gestion des absences et remplacements) grâce à l'utilisation d'un logiciel convivial.
3. Visite à domicile (définition du besoin, liste des envies, vente-conseil, traitement des objections, présentation des intervenants chez les clients).
4. Suivi de la qualité des interventions et de la satisfaction clients et employés de maison (appels 1ères prestations et appels 1ères interventions, visite qualité au domicile, réponse aux insatisfactions clients et intervenants).
5. Sélection et intégration des intervenants : traitement des candidatures, entretiens de sélection, tests ménage et repassage.
Conditions :
39h / semaine - du lundi au vendredi
5 semaines CP / an
Rémunération (selon profil) : 2020€ brut (salaire fixe) + 500€ brut (variable dont 50% garantis) + intéressement (équivalent à environ un mois de salaire fixe brut)
Lieu du poste :
En présentiel (pas de télétravail)
Profil recherché :
1. Bac à Bac+2 / 3, première expérience dans la vente de conseil ou de service.
2. Réactivité et sens de l'organisation.
3. Esprit d'équipe, sens du service, culture du résultat.
4. Capacité d'écoute, aisance relationnelle, disponibilité.
5. Partager nos valeurs : qualité, d'intégrité, d'altruisme et de respect.
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