L'entreprise
Pour combien d’entre nous la madeleine de Proust prend la forme d’un macaron au chocolat, d’un palmier ou d’une petite chouquette PAUL ?
Faire partie de la famille PAUL c’est :
* Développer son sens de la créativité de l’autonomie et de la responsabilisation
* Se projeter dans une carrière à multiples facettes
* Faire des rencontres inoubliables et cultiver l’esprit d’équipe
* Ecrire un petit bout d’une histoire qui dure depuis 130 ans et qui se réinvente chaque jour.
Description du poste
Rattaché(e) à la Responsable du Service Client, vous intervenez en soutien de l'équipe.
Vous assistez l'équipe Service Client de la prise de commande de nos boulangeries, jusqu'au service après-vente.
Vos missions :
* Vous réceptionnez les commandes venant de nos magasins, vérifiez leur exactitude et transférez les données validées au Service Logistique
* Vous assurez le suivi de la commande, gérez l'ensemble des remontées qualité et êtes force de proposition afin de trouver rapidement des solutions, notamment en cas de ruptures
* Vous pilotez les avoirs clients
* Vous suivez l'évolution des gammes par client
* Vous organisez les retours de marchandises
* Vous recherchez, proposez, et mettez en œuvre des axes d'amélioration et d'optimisation des procédures et outils
Profil recherché
Vous êtes en préparation d'un BAC +2/3 (BTS, Bachelor...) en Relation Client ?
Vous maîtrisez les outils bureautiques ?
Vous faites preuve de rigueur, de réactivité et êtes un bon communicant(e) ?
N'hésitez plus à postuler pour nous rejoindre !
Avantages :
Poste basé au siège situé à Marcq-en-Barœul accessible en transports en commun, arrêt de tram Château Rouge.
* Restaurant d'entreprise
* 30% sur l'ensemble des produits Paul et menu salarié à tarif préférentiel
* Participation aux transports en commun à hauteur de 50%
« Le groupe HOLDER est attaché à lutter contre toutes formes de discrimination et prône diversité et égalité des chances. Nous étudions, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap. »
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