Manpower recrute pour le compte de l'un de ses clients, acteur reconnu dans la distribution de produits culturels et high-tech, un Technicien SAV (H/F). Dans ce cadre, vos principales missions seront :\n - Accueillir les clients au comptoir SAV avec professionnalisme et assurance\n - Identifier et diagnostiquer les pannes, puis les enregistrer dans l'outil informatique dédié\n - Appliquer les procédures et suivre les étapes de réparation conformément aux consignes\n - Réaliser certaines réparations simples directement au comptoir\n - Assurer le suivi des dossiers et garantir une prise en charge efficace\n - Proposer des solutions adaptées aux besoins des clients (services, extensions de garantie, abonnements premium)\n - Expliquer les règles et les faire respecter avec pédagogie et fermeté lorsque nécessaire\n Profil :\n - Personne sérieuse, rigoureuse et fiable\n - Excellent sens du service client et forte capacité d'écoute\n - La technique pourra être acquise sur le terrain : la motivation et le relationnel sont essentiels\n - Une première expérience en SAV, en vente ou en relation client serait un atout\nConditions de travail :\n - Horaires : de 10h00 à 19h30, du lundi au samedi, avec intervention ponctuelle le dimanche\n - Durée hebdomadaire : 35 heures, réparties sur 5 jours (1 jour de repos par semaine), soit 7 heures par jour\nRémunération :\n - 12,02 € brut de l'heure\n - Tickets restaurant \n\n\nDans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap
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