Shift matin (liste non exhaustive) :
* Prise de consignes avec le réceptionniste de nuit
* Vérification et préparation des factures clients
* Gestion du standard téléphonique et de la boîte mail
* Présentation des factures et encaissement des règlements
* Vente additionnelle des services de l’hôtel (restauration, spa, etc.)
* Promotion et vente des produits de la boutique (challenge de vente mensuel)
* Assistance aux clients pour la prise en charge des bagages et des véhicules
* Clôture de la caisse
Shift après-midi (liste non exhaustive) :
* Prise de consignes avec l’équipe du matin
* Accueil, accompagnement et enregistrement des clients à leur arrivée
* Assistance pour la prise en charge des bagages et des véhicules
* Vérification et anticipation des arrivées des jours suivants
* Vente additionnelle des services de l’hôtel
* Proposition d’upsell afin d’optimiser l’expérience client (challenge de vente mensuel)
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