Alternance - gestionnaire de santé h/f

Informations générales Entité de rattachement Être ancré dans la réalité de nos clients-sociétaires et engagé auprès d'eux, quel que soit son métier, c'est ça être un vrai collaborateur Groupama. Groupama Rhône-Alpes Auvergne, entreprise régionale de Groupama, première mutuelle d'assurance, commercialise des produits IARD, bancaires et des services financiers. Fortement implantée sur 12 départements, Groupama Rhône-Alpes Auvergne est un acteur incontournable du tissu économique et social de son territoire. Fidèle à son esprit mutualiste, Groupama protège et est à l'écoute de ses clients-sociétaires. Notre raison d'être : permettre au plus grand nombre de construire leur vie en confiance. Si notre raison d'être a du sens pour vous, nous vous offrons l'opportunité de pouvoir l'incarner ensemble. A vous maintenant d'écrire votre histoire à nos côtés ! Référence 2026-64669 Localisation Lyon Intitulé du poste Alternance - Gestionnaire de santé H/F Description de la mission Pour la rentrée prochaine, Groupama Rhône-Alpes Auvergne recrute des alternants dans toute la région. En intégrant nos équipes, vous rejoindrez le site de Clermont Ferrand et serez accompagné(e) par un tuteur expérimenté, qui vous formera aux fondamentaux de la gestion de sinistres. Vos missions principales : Au sein d'une équipe spécialisée dans la gestion des prestations en Santé Individuelle, vous avez pour missions de : Traiter les prestations Santé des assurés : remboursements de décomptes et factures, participer aux traitements des échanges informatisés avec les organismes sociaux ; Traiter les demandes et réclamations des clients et tiers : assurer la réception des appels dans le cadre de permanences téléphoniques, répondre aux demandes et réclamations des assurés et prestataires de santé, répondre aux demandes de prises en charge hospitalières, répondre aux demandes ou réclamations des organismes sociaux ; Assurer le règlement des contentieux ; Contribuer à l'amélioration de la qualité du service client. Profil Vous préparez un bac2/3 dans l’administratif type BUT GEA ; Vous êtes doté(e) d’une aisance relationnelle, de clarté et de concision dans la communication téléphonique ; Vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur et votre organisation. Ce que nous vous offrons Une formation complète à nos services et nos méthodes de travail ; Un accompagnement de proximité de votre tuteur et/ou manager tout au long de votre alternance Comment nous rejoindre ? Etude des candidatures (CV Lettre de motivation) ; Préqualification téléphonique avec notre équipe RH ; Entretien de découverte avec notre équipe RH ; Entretien opérationnel avec le manager. Profil principal Assurance IARD - Gestion de sinistres IARD Type de contrat Alternance Télétravail Pas de télétravail Management d'équipe Non Localisation du poste à pourvoir France Ville Clermont Ferrand Code postal Clermont-Ferrand, France Critères candidat Niveau d'études min. requis Bac2 Niveau d'expérience min. requis - de 2 ans