Au coeur de l'organisation des événements, vous êtes l'interlocuteur privilégié des exposants et partenaires avant, pendant et après les salons. Véritable chef d'orchestre de la relation client, vous accompagnez les professionnels dans la préparation technique et logistique de leur participation afin de garantir une expérience fluide et qualitative. Ce poste polyvalent mêle relation client, gestion administrative et coordination opérationnelle dans un environnement dynamique où aucun événement ne se ressemble. Vous intervenez sur l'ensemble des salons organisés sur le site, soit près de 50 événements par an. Au quotidien, vous prenez en charge les besoins des exposants et standistes : gestion des appels entrants, création et suivi des dossiers clients, saisie des commandes, devis et facturation, relances téléphoniques et mails, ainsi que la proposition de prestations complémentaires adaptées aux besoins des clients. Vous assurez également le suivi opérationnel des prestations techniques commandées (électricité, eau, internet, éclairage, mobilier, restauration, installations diverses) en lien avec les équipes internes et les prestataires externes. Vous veillez à la bonne transmission des informations, des plans et des demandes spécifiques afin d'assurer le bon déroulement des événements. Pendant les salons, vous participez à la permanence du Service Exposants : accueil physique des clients, gestion des ventes sur place, accompagnement des demandes urgentes, résolution des litiges et soutien aux équipes commerciales et coordinations événements. Ce poste est idéal pour une personne organisée, réactive et à l'aise dans les environnements stimulants, appréciant autant la relation client que la gestion opérationnelle terrain. Leader européen dans le secteur de l'événementiel, notre client accompagne depuis de nombreuses années l'organisation de salons, congrès, événements sportifs, culturels et professionnels d'envergure. Présent sur de nombreux sites et manifestations en France et à l'international, il intervient dans les domaines de l'accueil, de la logistique, de la restauration et des services aux visiteurs afin de garantir une expérience de qualité lors de chaque événement. Vous êtes reconnu(e) pour votre excellent savoir-être, votre sens du service et votre aisance relationnelle. Véritable ambassadeur(rice) de l'entreprise auprès des exposants et partenaires, vous aimez le contact client et savez gérer les échanges avec professionnalisme, diplomatie et réactivité, même dans des environnements à forte activité. Nous recherchons avant tout une personnalité fiable, dynamique et impliquée, capable de s'adapter à des interlocuteurs variés et de travailler efficacement en équipe comme en autonomie. Compétences et qualités attendues : - Formation Bac 3 appréciée - Excellente relation client et sens du service irréprochable - Très bon savoir-être et présentation professionnelle - Sens commercial et capacité à proposer des solutions adaptées - Anglais courant indispensable à l'oral comme à l'écrit (une deuxième langue est un vrai plus) - Bonne maîtrise du Pack Office ; la connaissance d'EBMS est appréciée - Organisation, rigueur et capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément - Bonne gestion des priorités et du stress - Excellentes compétences en communication orale et écrite - Esprit d'équipe et sens de l'entraide - Disponibilité pour travailler ponctuellement les week-ends et en horaires décalés selon les événements - Permis B et véhicule indispensables pour accéder au site et assurer les amplitudes horaires liées aux événements - Sensibilité aux enjeux RSE appréciée
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