Cloud support engineer junior en alternance (h/f)

Cloud Temple, leader en souveraineté numérique, accompagne les entreprises et les acteurs publics dans la transformation, l’hébergement, et l’infogérance de leurs applications critiques. Cloud Temple vous propose de rejoindre ses équipes en tant qu’alternant au sein de l’équipe Trusted Cloud Support.

Vous aurez la possibilité de prendre connaissance des pratiques mises en œuvre concernant le maintien en conditions opérationnelles de nos infrastructures de calcul et virtualisation, ainsi que de la prise en charge en première intention des tickets de support escaladés par nos clients (internes ou externes).

Vous apprendrez à travailler sur des infrastructures certifiées (SecNumCloud, HDS) avec de fortes contraintes de sécurité et de disponibilité. L’équipe est au premier rang des demandes et incidents, les activités y sont par conséquent variées et permettent rapidement de prendre du contexte et de mettre en œuvre des compétences acquises, ainsi que d’en développer de nouvelles.


MISSIONS :

En tant que Cloud Support Engineer Junior en alternance, vous pourrez développer les compétences suivantes :

* Première approche des pratiques du maintien et de l’évolution de nos infrastructures, ainsi que le maintien de la stabilité du service rendu au client.
* Communication avec des clients et partenaires sur l’état d’avancement des sujets escaladés
* Participer à la livraison des provisionnements et des Professional Services
* Agrémenter et maintenir une base de connaissances techniques

Chez Cloud Temple, nous engageons l’audace et l’initiative. Au-delà de ces missions, nous attendons donc de vous que vous soyez proactif et que vous participiez à l’amélioration continue de votre périmètre au fur et à mesure de vos montées en compétence.


COMPETENCES REQUISES :

Formation : ❑ Bac+4/+5


Compétences à développer :

❑ Concepts ITIL

❑ Connaissance des produits Cisco et IBM Storage

❑ Connaissance des environnements UNIX

❑ Connaissance d’au moins un langage de programmation : Python, Bash, PHP, Golang, JAVA

❑ Connaissance des produits VMware et XCP/Vates

❑ Facilités rédactionnelles

❑ Sens de la relation client


Connaissances linguistiques : Anglais : lu, parlé et écrit


SAVOIR-FAIRE ATTENDUS :

Expérience attendue : une première expérience autodidacte ou enseignée en virtualisation serait appréciée.

❑ Première expérience en administration d’infrastructures diverses

❑ Connaissance théorique des différentes architectures de stockage (SAN / vSAN)

❑ Connaissances sur les solutions de supervision des services et leurs performances


SAVOIR-ETRE ATTENDUS :

❑ Passionné par les infrastructures et le cloud (privé à minima)

❑ Sens de la qualité de service

❑ Capacité d’adaptation dans un environnement en perpétuelle évolution

❑ Compétences organisationnelles

❑ Travailler en équipe vous stimule


INFORMATIONS COMPLEMENTAIRES :

❑ Disponibilité : à partir de septembre 2025

❑ Le poste est basé uniquement à Tours.


Choisissez-nous pour :

* Notre position de leader au sein d’un secteur en pleine croissance
* L’accompagnement et le coaching par des collègues expérimentés
* Notre organisation innovante qui vous permettra d’évoluer dans le groupe
* Nos dispositifs de formation techniques et fonctionnels
* Nos événements collaboratifs
* Notre dispositif de cooptation et de mobilité
* Notre programme de qualité de vie au travail (télétravail, services aux collaborateurs, engagements RSE…)
* Et toujours : Participation, mutuelle/complémentaire santé, carte TR, comité social et économique, RTT …


Cloud Temple s’engage à promouvoir la diversité. Ce poste est accessible aux personnes reconnues travailleurs handicapés à compétences égales.